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Kabeldeutschland Kundennummer funktioniert nicht
GELÖST
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Smart-Analyzer

Hallo liebe Community,

 

ich bin seit längerem Kunde beiKabel Deutschland.

Ich wollte mich auf MeinVodafone registrieren und wurde nach der Kabel Deutschland Kundennummer gefragt, diese wurde aber abgelehnt ("Dies ist keine gültige Kundennummer. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe!").

 

Wie bekommt man nun den Aktivierungs-Code?

Danke und liebe Grüße

Tina

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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Moderatorin

Hallo Tina15,

 

den Aktivierungscode hab ich versandt, er konnt auf dem Postweg zu Dir.

 

Was Deine Namensänderung betrifft: Ich darf den Namen im System nicht ohne Nachweis ändern. Wenn Du die Änderung möchtest, brauche ich die Kopie der Heiratsurkunde oder die Kopie des Personalausweises.


Grüße

Grit

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8 Antworten 8
Moderatorin

Hallo Tina15,

 

sende mir Deinen Namen, die Anschrift, die Kundennummer und Dein Geburtsdatum in einer privaten Nachricht und melde Dich anschließend noch mal hier.

 

Wenn eine verifizierte E-Mail-Adresse hinterlegt ist, bekommst Du den Code per Mail, andernfalls auf dem Postweg.

 

Grüße

Grit

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Smart-Analyzer

Danke Grit, ich habe dir eine PN geschickt.

 

Liebe Grüße

Tina

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Moderatorin

Hallo Tina15,

 

den Aktivierungscode hab ich versandt, er konnt auf dem Postweg zu Dir.

 

Was Deine Namensänderung betrifft: Ich darf den Namen im System nicht ohne Nachweis ändern. Wenn Du die Änderung möchtest, brauche ich die Kopie der Heiratsurkunde oder die Kopie des Personalausweises.


Grüße

Grit

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Smart-Analyzer
Danke Grit! Auf welchem Weg kann ich dir die Urkunde am besten zukommen lassen?
Liebe Grüße
Tina
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Moderatorin

Hi Tina15,

 

so wie Deine Daten zuvor auch schon, via PN. Dann kann ich die Stammdatenänderung vornehmen. Wie sieht es denn mit dem SEPA-Mandat aus? Das müssen wir doch dann sicher auch im System ändern, oder?

 

Grüße

Grit

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Moderator

Hallo Tina,

 

ich übernehme mal  für Grit.

 

Ich habe den Namen im System und bei den Zahlerdaten angepasst. Dazu bekommst Du auch eine schriftliche Bestätigung per Post in den nächsten Tagen. Hast Du noch weitere Fragen?

 

Viele Grüße

Lars

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Öffentliche Lösungen helfen allen – schreibt uns daher bitte einen Beitrag statt einer unaufgeforderten PN.
Private Daten erfragen wir bei Bedarf.

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Smart-Analyzer
Hi Lars,

aktuell hab ich keine weiteren Fragen.
Danke für deine Hilfe.

Liebe Grüße
Tina
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Moderatorin

Hallo Tina,

 

dann schließen wir den Beitrag jetzt. Solltest Du mal wieder Hilfe benötigen, erstellst Du einfach einen neuen.

 

Grüße

Grit

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