Hallo Thomas,
ich habe die Hotline mittlerweile kontaktiert. Dort wurde mir gesagt, dass man den alten TV Vertrag nun herausnehmen würde und dies so an die Kollegen weitergibt.
Es würden natürlich keine Doppelkosten für 2 TV Verträge an mich weitergegeben.
Nun sehe ich im Kundenportal aber immer noch die letzte Rechnung des alten TV Vertrags, die ich zahlen soll.
Des Weiteren habe ich den Receiver incl. der Smartcard vor einer Weile zurückgesendet.
Nun erhielt ich gestern eine E-Mail, dass ich die Smartcard zurücksenden solle, da sonst 35 € Kosten als Schadensersatz anfallen würden.
Ich habe sowohl die Smartcard als auch den Receiver an Vodafone unter Zeugen abgesendet, da ich den Fall, dass angeblich keine Geräte zurückgesendet wurden, schon einmal hatte!
Da bekommt man Angebote, wechselt auf einen neueren TV Vertrag und den teuersten Internet Tarif, den Vodafone anbietet und hat danach nur Probleme.
Seit über 10 Jahren nun bin ich Vodafone bzw. vormals Kabel Deutschland aber so Etwas habe ich bisher nicht erlebt.
LG
Kyra
