Hallo liebes Vodafone-Team,
ich habe meinen Kabel-Vertrag telefonisch am 27.07.21 verlängert (neu: Red Internet & Phone Cable 1000). Da sich die mtl. Gebühr ab dem 7. Monat drastisch erhöhen sollte, empfahl der nette Vodafone-Mitarbeiter mir, dass ich mich einfach nach dem halben Jahr über die Zufriedenheitsgarantie melden solle, um ein neues Angebot machen zu lassen. Das wollte ich nun heute (genau 6 Monate später) tun. Jetzt heißt es leider, dass man den Vertrag erst nach 12 M verlängern/ändern könnte. Zitat: " Da hat man Ihnen wohl einen Bären aufgebunden!"
Ja schade!!! Und nu???
Die einzige Möglichkeit, die ich nun hätte:
Ein Downgrade meines Tarifs.
PROBLEM: heute ist Stichtag!
Ich habe eine neue Durchwahl bekommen, um dies erledigen lassen zu können.
Nächstes Problem: die Kollegin hat scheinbar eine Systemstörung im Buchungssystem. Ich soll es später noch einmal probieren...
Lieber Vodafone-Mitarbeiter hier in der Community,
gibt es vielleicht doch noch eine Möglichkeit, dass ich meinen Tarif von einer 1000er-Leitung auf z.B. eine 200er Leitung downgrade? (mehr kommt ihr eh nicht an)
Ich wäre wirklich sehr dankbar, wenn mir heute noch jemand helfen könnte.
Freundliche Grüße,
Antje
