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26.02.2021 15:17 - bearbeitet 26.02.2021 15:21
Hallo,
Ich wollte gern die Geschwindigkeit, meines Kabelvertrages (ehemals Kabel Deutschalnd Kunde) anpassen ideal wären mindestens 500mbit. Jedoch wenn ich die Option Tarifwechsel in meinem Kundenkonto nutzen möchte kommt immer folgende Meldung.
am 26.02.2021 15:53
Geh doch auf Verfügbarkeitscheck, aber nicht angemeldet, als wen du neukunde bist und gib deine adresse an.
am 26.02.2021 15:58
Das es verfügbar ist sehe ich ja so mit dem Check. Aber ich kann im Kundencenter meinen Tarif nicht anpassen.
26.02.2021 16:07 - bearbeitet 26.02.2021 16:18
Kombi-Tarife gibt es bekanntlich nicht mehr. Deshalb kann ein Upgrade fuer einen Kombi Vertrag auch im Kundencenter nicht angeboten werden. Zunächst lässt sich dein Kombi Vertrag in Einzelvertraege splitten und dann erfolgt ein Upgrade. Ist der TV-Kabelanschluss in den Wohnungsnebenkosten enthalten ?
Ich habe mal die gewünschten Positionen zusammengestellt
1. Red Internet & Phone 500 Cable. 44,99€
2. Basic HD Cable (MNV). 3,99€
3. Ci+ Mietmodul. 3,00€
Nur bei Einzelnutzervertrag fuer den.
TV-Kabelanschluss
Vodafone TV-Connect. 19,99€
Pos. 2+3 sind dann kostenlos enthalten
Je nach Vertragskonstellation entstehen zusätzliche
Bereitstellungskosten
am 02.03.2021 09:53
Hallo Pingi85,
ich kann gerne mal schauen, was wir anbieten können. Das geht am einfachsten, wenn ich es im System abgleichen kann.
Schick mir daher mal bitte deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.
Viele Grüße
Lars
am 02.03.2021 10:24
@Lars Habe eben Ihnen eine Privatenachricht gesendet.
am 03.03.2021 16:10
Hallo Pingi85,
der Wechsel wäre grundlegend möglich. Allerdings wird es bei dem TV Vertrag vorerst bei dem HD Recorder bleiben. Den können wir aber auch tauschen, wenn er kaputt ist.
Grüße
Thomas