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Lösung
am 10.11.2018 18:04
Hallo liebes Forum,
habe vor einer gefüllten Ewigkeit einen Kabel Deutschland Vertrag abgeschlossen. Nun wollte ich mich bei Vodafone anmelden, aber er sagt mir, dass die Kundenummer 9 Zahlen langs ein muss...
Auf meiner Rechnung ist die Kundennummer aber nur 8 Zahlen lang, so dass ich die Zahl weder eintippen kann, noch einen Aktiveriungscode oder Zugriff auf "MeinVodafone"-Konto bekomme.
Danke für jede schnelle Hilfe!
Lg Francesco
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 12.11.2018 17:30
Hallo Francesco1103,
wir schicken Dir gerne einen Aktivierungscode. Dazu benötigen wir Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift. Die Daten bitte per PN an mich und danach bitte noch eine kurze Rückmeldung hier im Beitrag.
Grüße
Thomas
10.11.2018 19:15 - bearbeitet 10.11.2018 19:20
Dann schau bitte mal auf deinem Kontoauszug nach. Dort steht die Kundennummer auch.
PS. Die Nummer muss definitiv 9 Stellen haben!
am 10.11.2018 19:27
Tatsächlich habe ich nun auf einem Kontoauszug die 9-stellige Kundennummer gefunden..nun sagt er mir, dass diese Kundennummer aber nicht richtig sei...
Lg Francesco
am 10.11.2018 19:31
Bei "Altverträgen" kann dieses Problem manchmal auftreten. Warte bitte auf Rückmeldung der Moderatoren. Die schauen sich das an.
am 10.11.2018 19:34
Das habe ich mir bereits auch gedacht. Danke trotzdem 🙂
am 12.11.2018 17:30
Hallo Francesco1103,
wir schicken Dir gerne einen Aktivierungscode. Dazu benötigen wir Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift. Die Daten bitte per PN an mich und danach bitte noch eine kurze Rückmeldung hier im Beitrag.
Grüße
Thomas
am 12.11.2018 20:51
Ich müsste es ihnen gesendet haben.
Lg Francesco
am 13.11.2018 16:18
Hallo Francesco,
der Aktivierungscode ist auf dem Weg zu Dir.
Grüße
Thomas