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Frage
Antwort
Lösung
am 08.02.2019 10:04
Ich nutze seit 9 Monaten Netflix kostenlos, dank der letztjährigen Vodafone Promoaktion. Nun ist das Jahr bald vorbei und ich muß dieses Abo ja kündigen. Leider finde ich nirgends eine Info welche Frist eingehalten werden muß. Kann mir da jemand weiter helfen?
Danke Frank_B
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 17.02.2019 18:54
Hallo Frank_B,
sicher ist Netflix da der richtige Ansprechpartner.
Aber laut: Netflix-Hilfeseite ist es eigentlich eindeutig:
"Was passiert, wenn ich Netflix kündige und noch Guthaben von einer Geschenkkarte oder einer Werbeaktion auf meinem Konto habe?"
Ihr Konto wird erst gekündigt, wenn das Guthaben von Ihrer Netflix-Geschenkkarte oder der Werbeaktion vollständig aufgebraucht ist. Nach Ihrer Kündigungsmitteilung können Sie unseren Dienst noch für die Zeit nutzen, für die Guthaben von Ihrer Netflix-Geschenkkarte oder der Werbeaktion auf Ihrem Konto vorhanden ist. Wenn Ihr Guthaben aufgebraucht ist, tritt die Kündigung in Kraft und Sie können nicht mehr streamen.
Du kannst Dich aber gerne mal bei den Kollegen erkundigen. Es gibt ja auch eine Live-Chat-Möglichkeit, unten auf der Hilfe-Seite. Gerne kannst Du uns dann hier ein Feedback der Kollegen geben.
Viele Grüße
Lars
am 08.02.2019 11:31
am 08.02.2019 14:14
08.02.2019 14:40 - bearbeitet 08.02.2019 14:41
Naja du könntest ein Datum setzen wann die Kündigung umgesetzt werden soll 😉
Ich habe selber kein Netflix Konto deswegen kann ich hier nur etwas im dunkeln stochern.
Aber da es eine Promo Aktion mit Netflix war und eine Kontoerstellung bei Netflix erfolgen sollte/ist würde wohl dieser Weg greifen.
am 08.02.2019 21:42
am 09.02.2019 19:34
am 14.02.2019 18:02
Nun werde ich mal etwas Licht ins Dunkle bringen, wohlgemerkt etwas Licht...
Habe heute den Kündigen Link geklickt und die Kündigung damit vollzogen.
Daraufhin stand im sich öffnenden Fenster, dass ich Netflix bis zum Ende des
vorhandenen Guthaben von ca. 32€ nutzen kann.
In der daraufhin zugesandten Kündigungsbestätigung per eMail, stand allerdings
das ich Netflix nur noch sieben Tage nutzen kann.
Watt den nun?
am 14.02.2019 18:48
Das musst du mit Netflix klären
am 17.02.2019 18:54
Hallo Frank_B,
sicher ist Netflix da der richtige Ansprechpartner.
Aber laut: Netflix-Hilfeseite ist es eigentlich eindeutig:
"Was passiert, wenn ich Netflix kündige und noch Guthaben von einer Geschenkkarte oder einer Werbeaktion auf meinem Konto habe?"
Ihr Konto wird erst gekündigt, wenn das Guthaben von Ihrer Netflix-Geschenkkarte oder der Werbeaktion vollständig aufgebraucht ist. Nach Ihrer Kündigungsmitteilung können Sie unseren Dienst noch für die Zeit nutzen, für die Guthaben von Ihrer Netflix-Geschenkkarte oder der Werbeaktion auf Ihrem Konto vorhanden ist. Wenn Ihr Guthaben aufgebraucht ist, tritt die Kündigung in Kraft und Sie können nicht mehr streamen.
Du kannst Dich aber gerne mal bei den Kollegen erkundigen. Es gibt ja auch eine Live-Chat-Möglichkeit, unten auf der Hilfe-Seite. Gerne kannst Du uns dann hier ein Feedback der Kollegen geben.
Viele Grüße
Lars
am 17.02.2019 19:03