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Kabel: Einschränkungen aller Dienste in Berlin

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Kündigungsbestätigung ohne Kündigung

Malteser
Daten-Fan

Habe vor kurzem ein Schreiben bekommen:

 

Ihre Kündigung haben wir bekommen

schade, dass Sie Ihre Verträge über Ihre Kabel-Produkte bei uns beenden möchten. Ihre Entscheidung bedauernwir sehr, da wir Sie gerne als Kunden behalten möchten...

 

Dazu muss ich sagen, dass ich NICHT gekündigt habe. Mich würde interessieren, wie das zu Stand kam?! Vermieter kann für mich nicht gekündigt haben, da ich Eigenümer bin.

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3 Antworten 3
Stephan
Moderator

Hi Malteser,

 

da können wir gerne einmal nachschauen.

 

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

 

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

E-Mailadresse

Link dieses Beitrages

 

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

 

Gruß

Stephan

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Malteser
Daten-Fan

PN verschickt

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Stephan
Moderator

Hi Malteser,

 

danke für deine PN.

 

Wenn ich das richtig sehe, hattest du gestern schon Kontakt zum Kundendienst und die Kündigung wurde bereits wieder storniert.

 

Hintergrund war hier die falsch zugewiesene Kündigung eines Kunden zu deinem Kundenkonto. Dadurch wurde das Ganze hier ausgelöst.

 

Gruß

Stephan

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