Hallo Vodafone Community,
leider muss ich mich erneut hier an euch wenden.
Es geht um folgenden Sachverhalt:
Wir sind umgezogen und haben das Vodafone vorab mitgeteilt (unser Vertrag besteht aus Internet, Telefon und Giga TV) mich rief dann jemand von der Kundenbetreuung oder Technik an und teilte mir mit er habe die neue Adresse geprüft und wir sollen einen neuen Kabelanschlussvertrag vereinbaren, damit der Techniker der dann zum Termin kommen wird den TV Anschluss einrichten kann. Soweit so gut.
Ich bin dann ein bisschen misstrauisch geworden und fragte warum wir das eingentlich machen sollen. Soweit ich weiss macht das der Vermieter (So wurde das auch in unserer vorheringen Wohnung gemacht)
- Der Mann am telefon schien verärgert darüber
Ich bat ihn darum da nochmal Rücksprache zu halten mit meinem neuen Vermieter.
- kurz noch eine weitere Nachfrage von mir: Wenn ich einen neuen TV Kabelanschluss abschließe verlängert sich meine Vetragslaufzeit dann auf neue 24 Monate. Er gab mir die Rückmeldung das es so wäre.
- Er sagte dann das er dies nun als gesperrt im Auftrag vermekt (weil ich nicht sofort am Telefon ja zum neuen TV Kabelanschluss sage)
Jetzt zu meiner Frage
Wir sind nun umgezogen - Das Internet funktioniert - Telefon dürfte kein Problem sein. Giga TV können wir komplett nicht nutzen. Es besteht bereits ein Kabel TV Vertrag und wir haben jetzt keinen neuen abgeschlossen. (Zumal das wohl auch nicht ohne Einverständnis der Vermieters) gehen würde. Unser Vertrag läuft noch fast ein ganzes Jahr.
Was sind unsere Optionen ? Einfach weiterzahlen ohne irgendwas davon zu haben !? Wir sind nun soweit das wir komplett von Vodafone abstand nehmen wollen, sollte das wirklich die einzige Option sein.
- Als letzten Schritt hoffe ich auf eine angemessene Lösung für Vodafone und uns, wenn es allerdings wirklich keine Möglichkeit gibt sich irgenwei zu einigen...... dann kann man leider nur sagen das es unverständlich ist.
Naja mir wurde hier schon einmal sehr sehr geholfen und ich hoffe auf eine baldige und positive Rückmeldung.
Vielen Dank.
