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Lösung
am 08.03.2019 13:34 - zuletzt bearbeitet am 08.03.2019 15:09 von Kira
Hallo
am 03.03.19 habe ich einen Vertrag fristgerecht gekündigt. Die Vertragsnummer beinhaltet zwei Pakete. Das eine Paket "TV Komfort HD Kabel" läuft bis zum 21.03.20 und da steht auch im Kundenmenue: Frühestmögliches Vertragsende:21.03.2020 - Ihr Produkt wurde gekündigt zum:21.03.2020. Dies ist soweit in Ordnung. Das zweite Paket "Vodafone HD Premium Kombi Cable" Da steht nun etwas, womit ich nicht einverstanden bin. Da steht nämlich: Frühestmögliches Vertragsende:11.08.2019 - Ihr Produkt wurde gekündigt zum:21.03.2020. Dieses Paket sollte zum 11.08. gekündigt werden und nicht erst 7 Monate später.
Edit: @Kampfratte231 Anhang entfernt - Bitte keine Vertragsdaten und Kennungen (Smartcardnummer in diesem Fall) öffentlich posten.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 11.03.2019 16:28
Hi Kampfratte231,
alles klar, danke für die Rückmeldung.
Da Du das Kündigungsdatum über den Kundenservice mittlerweile selber anpassen konntest, mache ich hier dann auch zu.
Gruß
Stephan
am 08.03.2019 13:42
@Kampfratte231 schrieb:Dieses Paket sollte zum 11.08. gekündigt werden und nicht erst 7 Monate später.
und das hast du in deiner Kündigung auch geschrieben? Ansonsten kann Vodafone das ja nicht wissen.
Kannst du aber eigentlich ganz einfach telefonisch klären und anpassen lassen.
am 08.03.2019 13:49
@SpeedThunder ja habe ich. Und telefoniert habe ich deswegen auch schon. Doch nichts passiert.
am 08.03.2019 13:55
Na das ist ja mal bescheiden. Dann wartest du am besten mal auf nen Moderator, die regeln das schon.
am 09.03.2019 11:00
Hat sich nun erledigt. Haben es geändert, so, wie es von mir gewünscht war.
am 11.03.2019 16:28
Hi Kampfratte231,
alles klar, danke für die Rückmeldung.
Da Du das Kündigungsdatum über den Kundenservice mittlerweile selber anpassen konntest, mache ich hier dann auch zu.
Gruß
Stephan