Internet, Telefon & TV über Kabel

Kündigung des Internetdienstes (Deutschland Verlassen)
Smart-Analyzer

hallo,

Ich habe meine Kündigung im Januar 2019 bei der Abmeldung des Rathauses eingereicht, weil ich Ende März 2019 Deutschland verlassen habe. Ich habe eine Kündigung-Email erhalten. Ich habe Ihren Internetdienst seit dem 1. April 2019 nicht mehr genutzt. Ich habe Ihnen das Modem auch im März 2019 zurückgesandt. Mein Bankkonto wurde Ende Juni geschlossen. Die Rechnungen erhalte ich jedoch bis jetzt noch. Mein Vertrag läuft bis zum 20. Februar 2020, aber ich verstehe, dass ich, wenn ich Deutschland verlasse, nicht für die Dienstleistung bezahlen muss, die ich nicht nutze, zumindest nicht bis zum Jahr 2020! Bitte hören Sie auf, mir Rechnungen für den Service zu senden, den ich nicht benutze, oder sagen Sie mir, was ich tun soll, um den Service zu beenden. Vielen Dank!

p.s. Mein Deutsch ist nicht so gut. Ich kann nur ein bisschen sprechen.

 

Mit freundlichen Grüßen,

Phoebe 

 

 
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8 Antworten 8
Royal-Techie

hier kann nur ein Mod helfen, und das kann 5 Tage dauern!

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Moderator

Hi Phoebe,

 

welcome to our Community.

 

I hope it's okay if we continue here in English. I think you'll find it easier that way, right?

 

Please send me a private message with the following information:

 

your name

your address

date of birth

your customer number

the link of this thread

 

Please reply here when you have sent the private message. And I'll have a look on that for you.

 

Regards

Stephan

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Öffentliche Lösungen helfen allen – schreibt uns daher bitte einen Beitrag statt einer unaufgeforderten PN.
Private Daten erfragen wir bei Bedarf.

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Smart-Analyzer

Hi Stephan,

Vielen Dank! I just sent a private message to you. 

Best regards,

Phoebe

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Moderatorin

Hello Phoebe,

 

Stephan's not here right now and I'm taking over for him.

 

So that I can help you and adapt the notice, I need from you still your new address by private message.

 

Many greetings

Nancy

 

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Smart-Analyzer

Hallo Nancy,

 

How can I send my new address to you via private message? Can you please provide your email address to me? Thanks!

 

Best regards,

Phoebe

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Smart-Analyzer

Hallo Nancy,

I found the way to send you PNs (private mesasge). Please check if you receive it. Thanks!

Best regards,

Phoebe

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Moderatorin

Click here: private message

 

Best regards

Tina

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Moderatorin

Now I've seen that you've already found it.

 

You didn't give us a new address with your cancellation. Therefore your contract was terminated at the end of the contract period. I have changed the cancellation now. All costs from 1st of July 2019 will be refunded.

 

Best regards

Tina

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