TV: Kabelfernsehen wird Mietersache. Jetzt handeln!
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Frage
Antwort
Lösung
am 14.08.2019 17:14
hallo,
Ich habe meine Kündigung im Januar 2019 bei der Abmeldung des Rathauses eingereicht, weil ich Ende März 2019 Deutschland verlassen habe. Ich habe eine Kündigung-Email erhalten. Ich habe Ihren Internetdienst seit dem 1. April 2019 nicht mehr genutzt. Ich habe Ihnen das Modem auch im März 2019 zurückgesandt. Mein Bankkonto wurde Ende Juni geschlossen. Die Rechnungen erhalte ich jedoch bis jetzt noch. Mein Vertrag läuft bis zum 20. Februar 2020, aber ich verstehe, dass ich, wenn ich Deutschland verlasse, nicht für die Dienstleistung bezahlen muss, die ich nicht nutze, zumindest nicht bis zum Jahr 2020! Bitte hören Sie auf, mir Rechnungen für den Service zu senden, den ich nicht benutze, oder sagen Sie mir, was ich tun soll, um den Service zu beenden. Vielen Dank!
p.s. Mein Deutsch ist nicht so gut. Ich kann nur ein bisschen sprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Phoebe
am 14.08.2019 18:31
hier kann nur ein Mod helfen, und das kann 5 Tage dauern!
am 15.08.2019 14:46
Hi Phoebe,
welcome to our Community.
I hope it's okay if we continue here in English. I think you'll find it easier that way, right?
Please send me a private message with the following information:
your name
your address
date of birth
your customer number
the link of this thread
Please reply here when you have sent the private message. And I'll have a look on that for you.
Regards
Stephan
am 15.08.2019 16:59
Hi Stephan,
Vielen Dank! I just sent a private message to you.
Best regards,
Phoebe
am 17.08.2019 09:49
Hello Phoebe,
Stephan's not here right now and I'm taking over for him.
So that I can help you and adapt the notice, I need from you still your new address by private message.
Many greetings
Nancy
am 18.08.2019 10:24
Hallo Nancy,
How can I send my new address to you via private message? Can you please provide your email address to me? Thanks!
Best regards,
Phoebe
am 18.08.2019 10:31
Hallo Nancy,
I found the way to send you PNs (private mesasge). Please check if you receive it. Thanks!
Best regards,
Phoebe
am 19.08.2019 11:32
am 19.08.2019 11:46
Now I've seen that you've already found it.
You didn't give us a new address with your cancellation. Therefore your contract was terminated at the end of the contract period. I have changed the cancellation now. All costs from 1st of July 2019 will be refunded.
Best regards
Tina