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Frage

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Antwort

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Lösung

Kündigung des Internetdienstes (Deutschland Verlassen)
Phoebe
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

hallo,

Ich habe meine Kündigung im Januar 2019 bei der Abmeldung des Rathauses eingereicht, weil ich Ende März 2019 Deutschland verlassen habe. Ich habe eine Kündigung-Email erhalten. Ich habe Ihren Internetdienst seit dem 1. April 2019 nicht mehr genutzt. Ich habe Ihnen das Modem auch im März 2019 zurückgesandt. Mein Bankkonto wurde Ende Juni geschlossen. Die Rechnungen erhalte ich jedoch bis jetzt noch. Mein Vertrag läuft bis zum 20. Februar 2020, aber ich verstehe, dass ich, wenn ich Deutschland verlasse, nicht für die Dienstleistung bezahlen muss, die ich nicht nutze, zumindest nicht bis zum Jahr 2020! Bitte hören Sie auf, mir Rechnungen für den Service zu senden, den ich nicht benutze, oder sagen Sie mir, was ich tun soll, um den Service zu beenden. Vielen Dank!

p.s. Mein Deutsch ist nicht so gut. Ich kann nur ein bisschen sprechen.

 

Mit freundlichen Grüßen,

Phoebe 

 

 
8 Antworten 8
Menne99
Giga-Genie
Giga-Genie

hier kann nur ein Mod helfen, und das kann 5 Tage dauern!

Der glubb is a Depp
Stephan
Moderator:in
Moderator:in

Hi Phoebe,

 

welcome to our Community.

 

I hope it's okay if we continue here in English. I think you'll find it easier that way, right?

 

Please send me a private message with the following information:

 

your name

your address

date of birth

your customer number

the link of this thread

 

Please reply here when you have sent the private message. And I'll have a look on that for you.

 

Regards

Stephan

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!

Hi Stephan,

Vielen Dank! I just sent a private message to you. 

Best regards,

Phoebe

Nancy
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hello Phoebe,

 

Stephan's not here right now and I'm taking over for him.

 

So that I can help you and adapt the notice, I need from you still your new address by private message.

 

Many greetings

Nancy

 

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!
Phoebe
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Hallo Nancy,

 

How can I send my new address to you via private message? Can you please provide your email address to me? Thanks!

 

Best regards,

Phoebe

Hallo Nancy,

I found the way to send you PNs (private mesasge). Please check if you receive it. Thanks!

Best regards,

Phoebe

Tina
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Click here: private message

 

Best regards

Tina

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!
Tina
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Now I've seen that you've already found it.

 

You didn't give us a new address with your cancellation. Therefore your contract was terminated at the end of the contract period. I have changed the cancellation now. All costs from 1st of July 2019 will be refunded.

 

Best regards

Tina

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!