Zwei Dinge:
a) Die Austauschbox hätte bei dir ankommen sollen - ist eventuell das Paket zurückgegangen/nicht abgeholt worden?
b) wir reden hier ja nicht mehr über 1..2 Wochen, sondern über 11 Monate, also fast ein ganzes Jahr. Da dürfte selbst mit Kulanz nicht mehr viel machbar sein.
Die Frage ist und bleibt, was mit dem Austauschgerät passiert ist - wenn dies zurückgegangen ist, könnte das als Widerruf der Optionsveränderung/-kündigung gewertet werden, ergo quasi als Wegfall der Kündigung der Homebox-Option bzw. als "Wiedereinbuchung". Denn die HB-Option fliegt final erst dann raus, wenn auch wirklich der Austausch gegen den Standardrouter erfolgte.
Und da du die letzten 11 Monate die entsprechenden Zusatzdienste der HB-Option nutzen konntest, wird dir wahrscheinlich nicht viel mehr übrig bleiben, als die Kosten dafür auch zu zahlen.
