Internet sehr Instabil und Uploadwert nicht zumutbar für Streaming und Gaming

[Zaitsev]

Hallo, (Kd-Nr. ***) ich möchte ein Störungsticket anfordern bzw. eröffnen. Die Internetqualität ist seit Monaten sehr schlecht und entspricht absolut nicht den Vertragsbedingungen. Anbei Beweise der Störung (vorallem des Uploadwertes) als .zip Datei. Bitte um Rückmeldung und Klärung dieses Problems.

Edit: Kundennummer aus Datnschutzgründen entfernt

[Menne99]

Signalpegel posten, Störung kann im Kundencenter oder auch per Telefon gemeldet werden!

[Moni_GK]

Hallo Zaitsev,

hast Du schon ein Ticket an der Hotline eröffnet. Falls nicht, dann beantworte mal bitte noch die folgenden Fragen.

Grüße Moni