Internet, Telefon & TV über Kabel

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Internet doesnt work, no english customer service options
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Smart-Analyzer

Hello, my internet doesnt work anymore since 4-5 days now. Takes a router restart each time it disconnects. there is no English customer service options, I am unable to get past the initial voice line. 

Please help or I initiate cancellation of the contract due to non-serviceability.  

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Smart-Analyzer

No reply here?

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SuperUser

Here is no 24/7 Support.

You have just to wait.

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Moderatorin

Hello Vimal,

 

I would be happy to take a look at the line. Please send me a PN with your customer data (name, address, customer number and date of birth).

 

Then please contact me again here when you have sent me the data.

 

Best regards

Moni

 

#Stayhome und bleibt gesund
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Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet. Bitte erstellt einen Thread, wenn Ihr Hilfe benötigt. Wir kümmern uns darum.

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Moderator

Hi Vimal,

 

the modem is online and the values are good. I only see the restarts you did. There are no issues with the connection. Please prove your network.

 

Kind regards

Marco

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Smart-Analyzer

Hello, what do you suggest I should do when internet suddenly stops working after 2-3 hours?

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Moderator

Hi Vimal,

 

if you want, we can replace the modem for free.

 

Kind regards

Marco

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