Internet-Geschwindigkeit nicht ausreichend

[AlexS1]

Moin, seit heute Nachmittag schwankt die Download-Rate ziwschen 5 und 10 Mbit statt der 100 Mbit. HD-Fernsehen, Streamen aus Mediatheken sowie VoD-Anbietern ist nicht möglich, die Internetverbindung reißt ab.

Störung der Kabel-Internet-Dienste

• Welches Produkt hast Du? 

Internet & Telefon 100 mit Zufriedenheitsgarantie

• Welches Modem/ Router nutzt Du?

FritzBox 6490

• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?

Ein Leihgerät

• Welcher Fehler tritt auf? 

Internetseiten lassen sich nicht öffnen

• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? 

Internet-Explorer, Chrome, Safari, Mozilla Firefox

• Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? 

Windows 7, 10, Server 2016 / Diverse Linux-Derivate

• Beginn und Dauer der Störung

23.10.2018 gegen 16:30 Uhr

Störung der Kabel-Telefon-Dienste

• Welches Produkt hast Du?

Internet & Telefon 100 mit Zufriedenheitsgarantie

• Welches Modem/ Router nutzt Du?

Fritzbox 6490

• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigene Hardware?

Leihgerät

Gruß,

Alex

[AlexS1]

@Tobias, Danke für Deine Antwort.

Das Problem besteht ja nun nicht erst seit gestern sondern seit 2016 (von 2012 bis 2016 funktionierte alles mehr oder weniger fehlerfrei, aber seit 2016 häufen sich die Ausfälle extrem), deshalb sind ja Internet und Telefon nun zum 09.01.2019 gekündigt worden.

Was das Problem mit dem TV-Empfang angeht, das werde ich jetzt weiter beobachten und dann gerne auf das Angebot mit einem Techniker zurückkommen, da ich aber ab morgen erst mal im Urlaub bin, würde ein Termin momentan keinen Sinn machen, zumal ich die nächsten 10 Tage eh nicht nachhalten kann, ob TV-Störungen auftreten.

Also dann, einen guten Rutsch und wir lesen uns dann wahrscheinlich 2019 wieder.

Liebe Grüße,

Alex

[ERFD]

Hallo AlexS1,

melde Dich bitte, wenn Dir nach dem Urlaub etwas zu den TV-Störungen auffällt.

Dir ein gesundes neues Jahr.

Gruß Fred