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Lösung
am 02.03.2021 12:48
Hallo,
leider konnte ich über die Service-Hotline durch die Eingabe meiner Vertragsnummer keinen erreichen. Nach 1 Std. habe ich es dann aufgegeben. Über den Chatbot hatte ich leider auch keine Lösung bekommen. Nun zu meinem Problem:
Ich habe für meine Mietswohnung einen Kabel-Internet Anschluss abgeschlossen. Jedoch ist von seiten der Hausverwaltung ausschließlich eine Elektro-Firma bevollmächtigt, in dem Wohnungskomplex Arbeiten durchzuführen. Wie es immer so kommt ist die von Vodafone beauftrage Firme eine andere. Gibt es eine Möglichkeit diese zu wechseln ?
Falls dies nicht der Fall sein sollte, sehe ich mich gezwungen den von mir geschlossenen Vertrag wegen nicht erbrachter Leistung zu kündigen.
Viele Grüße
Felix
am 02.03.2021 13:01
Bist du der einzige der Kabel Internet hat bzw will ? Wenn das ein komplex ist wird doch sicher schon jemand dort internet über Kabel beziehen?
am 02.03.2021 14:13
Wenn es sich wirklich um einen Wohnkomplex handelt und sich dort zu den Wohnungen keine Leitung gibt, kannst du das sowieso knicken.
Oder umgekehrt: Existiert in der Wohnung funktionsfähiges Kabel-TV?
Wenn ja: Bist du sicher, dass sich dort kein Rückkanalfähiger Verstärker befindet?
02.03.2021 15:04 - bearbeitet 02.03.2021 15:05
Hallo @Felix917 ,
was ich nie begreifen werden wie manche Leute auf die Idee kommen sie könnten über fremdes Eigentum bestimmen und eine Mietwohnung ist nun mal fremdes Eigentum.
Der normale Weg wäre zuerst den Vermieter oder die Hausverwaltung zu kontaktieren und sich das ganze gehnemigen zu lassen.
Zum Thema Kündigung wegen nicht erbrachte Leistung, Vodafone könnte ja höchstwarscheinlich die Leistung erbringen, sollt das ganze an der Hausverwaltung scheitern ist das ganz alleine dein Verschulden und du kannst nur auf Kulanz seitens Vodafone hoffen.
Gruss
Methusalem1
am 03.03.2021 17:04
Hallo Felix917,
könntest Du die Fragen von @Gelöschter User mal bitte beantworten.
Grüße
Thomas