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Im August und jetzt auch im September werden die Rechnungsbeträge abgebucht
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Daten-Fan

Warum werden die Rechnungsbeträge abgebucht, obwohl wie vereinbart die Rechnungen nicht online gestellt werden. Im August bekommt man dann: Sie wollten eine Rechnungskopie! Diese per Mail zugesandt. Und jetzt ist am 13.09. der Betrag abgebucht und die Rechnung wird am 17.09. online gestellt. Was läuft bei Ihnen schief? Ich möchte, wie früher, meine Rechnungen vor der Abbuchung online einsehen können.

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1 Antwort 1
Moderator

Hallo rech,

 

wenn der Rechnungsbetrag nur die bekannten Grundgebühren beinhaltet, wird der Betrag zeitgleich mit der Rechnungserstellung abgebucht. Nur wenn die Rechnung vom bekannten Grundpreis abweicht, wird der Betrag verzögert eingezogen. Die Grundgebühren sind dem Kunden ja bekannt und bedürfen daher keiner Frist für die Prüfung der Rechnung. Da es ein paar Tage dauert, bis die Rechnung komplett im Kundenportal hochgeladen wird, ist die Abbuchung bei Dir eher ersichtlich.

 

Viele Grüße

Lars

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