Ihr Auftrag ist erledigt

[Sch_B]

Hallo,

ich stelle mal hier meine Frage da telefonisch kein durchkommen ist.

ich bekam heute eine SMS mit dem Wortlaut:

• Liebe(r) B..... S....... , Ihr Auftrag ***-*******/** ist erledigt.
•  
• Mehr Services für  Kabel-Kunden
• .................. usw.
• Freundliche Grüße, Ihr Vodafone-Team

das letze was ich in Auftrag gegeben habe war Anfang April  die Umstellung auf CabelMax 1000

dieser wurde am 02.April 2020  umgestellt also erledigt,

vielleicht kann Mir hier jemand  Bitte sagen / weiterhelfen was nun zu unternehmen ist  da ja telefonisch kein durchkommen ist

vielen DANK schonmal im voraus für die Hilfe / nen Tipp

m.f.g.

Sch_B

[DreiViertelFlo]

Wahrscheinlich ein altes Ticket z. B von einer Störung 

[Sch_B · Accepted solution]

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@DreiViertelFlo  schrieb:

Wahrscheinlich ein altes Ticket z. B von einer Störung 

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@DreiViertelFlo 

ja das wars

ein "altes" Störungsticket von 2016

das laut telefonischer Aussage des Mitarbeiters  nun nach 4 Jahren als erledigt geschlossen wurde

nach ca. 10-15 Versuchen telefonisch durchzukommen nun entlich einen sehr kompetenden freundlichen Mitarbeiter am Telefon hatte

[Thomas]

Hallo Sch_B,

hier ist ja alles klar. Kann der Beitrag geschlossen werden?

Grüße

Thomas

[Sch_B]

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@Thomas  schrieb:

Hallo Sch_B,

hier ist ja alles klar. Kann der Beitrag geschlossen werden?

Grüße

Thomas

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ja kann geschlossen werden , falls jedoch noch Probleme dadurch auftreten ist ja schnell ein "neuer" Beitrag dazu eröffnet

[Nancy]

Hallo Sch_B,

dann schließ ich hier mal ab.

Viele Grüße

Nancy