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Ich habe einen Vodafon-Vertrag bekommen, obwohl ich nichts bestellt habe. (TV-Paket)
GELÖST
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Smart-Analyzer

am 18.03.2019 habe ich eine Email- Nachricht erhalten, dass ich etwas bestellt habe.Am 20.03 ist schon ein Paket angekommen.Allerdings habe ich nichts bestellt und keine Aufträge erteilt habe.Das Paket schicke ich heute zurück.

Ein Schreiben an Vodafone Kabel Deutschland schick auch auch noch heute. Der TV-Vertrag muss storniert werden , weil ich persönlich nichts bestellt habe.

 

MfG.

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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Moderator

Hallo SV-SP,

 

die ist richtig. Ich gehe also davon aus, dass die Bearbeitung dann auch erfolgen wird.

 

Grüße

Thomas

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5 Antworten 5
Moderator

Hallo SV-SP,

 

danke für die Information. Wenn Du das soweit alles schon geklärt hast, was können wir noch für Dich tun?

 

Grüße

Thomas  

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Smart-Analyzer

Guten Morgen Thomas ,

 

ich habe leider noch keine Bestätigung , dass den Vertrag storniert ( bzw. gekündigt) worden ist.In meinem Vertragsordner ist TV -Vertrag auch noch aktiv.Deswegen kann ich das Thema noch nicht als abgeschlossen betrachten.Das Paket und ein Schreiben habe ich gestern verschickt.

Soll ich noch etwas unternehmen oder zuerst abwarten?

 

Danke.

MfG.

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Moderator

Hallo SV-SP,

 

wenn Du das gestern erst verschickt hast, wird das noch nicht bearbeitet sein. Wo hast Du das Schreiben denn hingeschickt?

 

Grüße

Thomas  

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Smart-Analyzer

Hallo Thomas ,

 

an diese Adesse :

 

Vodafone Kabel Deutschland

Kundenservice

99116 Erfurt

 

MfG.

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Moderator

Hallo SV-SP,

 

die ist richtig. Ich gehe also davon aus, dass die Bearbeitung dann auch erfolgen wird.

 

Grüße

Thomas

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