Hallo Zusammen,
ich habe ein ungewöhnliches Problem:
Seitdem ich meinen Vodafone Kabel Vertrag verändert habe bekomme ich per WhatsApp auf mein Handy von
versciedenen Leuten Unterlagen bezüglich ihrer Kabel-Internet Verträge zugeschickt.
Scheinbar gibt ein Vodafone Mitarbeiter meine Handynummer irrtümlciherweise als Vodafone Kontakt raus.
Ich bekomme vor allem
- Kontoauszüge, die belegen sollen, dass irgendjemand irgendwelche Vodafone Rechnungen bezahlt hat
- Einlieferungebelege, die zeigen, dass jemand einen Router zurückgesendet hat
Natürlich garniert mit jeder Menge persönlciher und sensibler Daten.
Wenn ich wollte, könnte ich mich als Vodafone ausgeben und viel Blösdinn anstellen (wenn ich erstmal nach dem Kundenkennwort frage).
Mein persönliches Problem ist aber, dass es nervt dauernd von beliebigen Nummern Nachrichten zu erhalten.
Wie kann das abgestellt werden?
Auf ein Fax an die Vodafone Zentrale vor ca. zwei Wochen hat keiner reagiert.
Ein Chat mit dem Vodafone WhatsApp Kundenservice Roboter war auch nicht zielführend.
Telefonisch kommt man ja nur durch, wenn man ein vorgefertigtes anliegen hat. Was nicht ins Schema passt wird aussortiert. Wenn ich falsche Angaben mache, um mit einem Menschen zu sprechen, ist man zwar betroffen, schickt mich aber an eine andere Nummer.
Ein Rückrufwunsch wird zwar beantwortet, aber es ist niemand dran.
Was kann ich tun?
Soll ich mal ein paar Verträge für Ihre Kunden abschließen oder mich lieber an die Mediem wenden?
Gruß
Christian
