Horizon Fernbedienung defekt

[Alex_BR37]

Hallo Vodafone,

bei meiner Horizon Fenbedienung sind die Lautstärketaste mittlerweile defekt.

Wie kann ich die FB austauschen?

[Torsten]

Meld dich beim Kundenservice, die schicken dir kostenfrei eine neue FB zu.

[Alex_BR37]

Danke, habe jetzt  erst den "Störungshelfer"  gefunden.

[Bastel225]

Bei der Prüfung nur nicht vergessen, dass die Lautstärketaste auf der Fernbedienung nur mittels gepairtem TV funktioniert, weil die Horizon allein keine Lautstärke regeln kann.

[Alex_BR37]

Danke für die Info, aber die FB hat 8 Jahre mit dem TV funktioniert und ist jetzt einfach hinüber. 

[R4mona]

Hi Alex_BR37,

entschuldige bitte meine verspätete Rückmeldung.

Hast Du in der Zwischenzeit eine neue FB erhalten? Funktioniert jetzt alles störungsfrei?

Liebe Grüße
R4mona

[Alex_BR37 · Accepted solution]

Die neue FB funktioniert. Danke für die schnelle Zusendung.

[Spicher]

Hallo liebes Forum.

Auch meine Fernbedienung gibt leider den Geist auf.
Nicht nur die Lautstärke, auch das Umschalten und verschiedene  Zahlen gehen immer ungenauer. Sie ist ja nun auch schon eine halbe Ewigkeit im Einsatz.
Kann mir jemand sagen wie ich den Kundendienst anschreiben kann um eine neue Fernbedienung zu erhalten?
Vielen lieben Dank.

[Torsten]

Schreib eine Email an kundenservice@unitymedia.de oder wende dich an den Vodafone Social Media Support bei Facebook, Twitter oder WhatsApp. Hier dauert es einige Tage, bis sich ein:e VFW-Mod meldet.

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Vielen Dank für den Tipp. Neue Fernbedienung ist unterwegs.