Seit 2004 bin ich Kabelkunde. Viele Jahre über einen Kabelanschluss Haus mit zwei Wohneinheiten. Hierzu wurde von damals Kabel Deutschland ein Verteilerschrank (Stahlschrank) installiert, der einen Verstärker und verschiedene Kabelverteiler, Filter, etc. beherbergt. Dazu führte die Anschlussleitung vom Hausübergabepunkt in den Verteiler und je eine Leitung über private Verstärker an die jeweiligen Sternverteilungen der beiden Haushälften.
Als nach einigen Jahren Internet über Kabel hinzu kam, wurde die Kabelführung in diesem Verteilerschrank so verändert, dass weiterhin ein Kabel zur Sternverteilung der von mir selbst bewohnten Haushälfte führte und ein Kabel zum Nachbargebäude. Die Antennendose mit der F-Buchse für das Internet wurde aber ebenfalls direkt im Verteilerschrank angeschlossen.
Der Verteilerschrank wurde wieder verschlossen.
Die anteiligen Kosten für den Kabelanschluss hatte ich von den jeweiligen Bewohnern der zweiten WE erhalten.
Nach einem Eigentümerwechsel der zweiten Haushälfte ist der neue Besitzer nicht mehr Kunde bei Vodafone Kabel Deutschland. Daraufhin musste der Kabelanschluss auf einen Privatkundenanschluss umgestellt werden. Die Installation blieb aber unverändert. Auch führt das Kabel aus dem Verteiler immer noch zum Nachbarn. Dort könnte also immer noch Kabelfernsehen jetzt auf meine Kosten genutzt werden.
Dort, wo sich der Internetanschluss befindet, war früher Büro und ist jetzt das Kinderzimmer. Seitdem ist das WLAN des Routers ausgeschaltet, die WLAN Versorgung über DLAN realisiert. Um dies ändern zu können, müsste eine die Leitung des jetzigen Büros vom Sternverteiler genommen und im Verteiler aufgeschraubt werden. Die dortige Leitung vom Kinderzimmer muss zurück an meinen Sternverteiler.
Ich hatte mich also an die Hotline gewandt und um folgende Aufträge gebeten:
- Abklemmen der Leitung zum Nachbargebäude im Verteilerschrank, damit eine widerrechtliche Kabelnutzung nicht mehr möglich ist.
- Umstecken der Stichleitungen der alten Antennendose und der zukünftigen Antennendose für den Routeranschluss
Ein Techniker der Firma Lehmensiek meldete sich zeitnah, machte einen Termin und erschien an diesem nicht! Ein erneuter Anruf bei der Hotline ergab, dass der Subunternehmer eine Auftragsausführung verweigert hatte, weil er sich nur für Störungen verantwortlich sah. Die von mir gewünschten Änderungen sollte ich privat beauftragen. Bezüglich des Auftrages, das Kabel zum Nebengebäude abzuklemmen konnte der Mitarbeier der Hotline das Verhalten des Dienstleisters selbst nicht nachvollziehen. Bezüglich des Umklemmens der einen auf eine andere Stichleitung entstand wiederholt eine Diskussion, bis wo noch Vodafone und ab wo ich als Eigentümer zuständig bin. Im letzten Fall würde die Dienstleistung pauschal in Rechnung gestellt werden.
Allgemein ist Vodafone Kabel Deutschland bis zum Hausübergabepunkt zuständig. In normalen Installationen dürfte dies der graue Kasten sein, ab dem die private Verteilung beginnt. In meinem Fall dürfte das aber anders sein. Vor meinem eigenen Verstärker und Verteiler kommt der abgeschlossene Verteilerschrank von Vodafone. Die Zuleitung vom Hausübergabepunkt für in den Kasten, der Anschluss für den reinen Fernsehempfang führt auch wieder heraus. Hier kann ich alle Änderungen der Hausverteilung selbstständig vornehmen. Anders bei der Stichleitung zur Internet-Kabel-Dose. Diese Leitung endet mit ihrem Stecker direkt im Verteilerschrank ohne weitere Unterbrechung außerhalb. Es ist mir daher unmöglich, den Internetanschluss auf eine andere Stichleitung/Antennendose zu legen. Ich bin daher der festen Überzeugung, dass auch diese Dienstleistung durch Vodafone kostenlos ausgeführt werden muss.
Die Hotline versprach, den Dienstleister erneut zu beauftragen. Zwei Wochen sind seitdem vergangen, ohne dass sich jemand gemeldet hat.
Was soll ich jetzt tun? Ich müsste das Schloss des Verteilerschrankes aufbrechen, um meine Hausinstallation selbst ändern zu können bzw. eine Firma beauftragen zu können. Damit würde ich mich aber strafbar machen. Die Leitung zum Nachbargebäude kann ich auch nicht einfach durchtrennen, weil ich nicht weiß, welches der 4 Kabel, die in den Schrank führen, das richtige wäre.
Wer hat ähnliche Probleme? Welcher Admin kann helfen?
Edit: @ Von Feedback in das passende Board verschoben. Gruß Kurtler
