@Moderatoren:
Hallo, wir hatten Anfang Mai (vom 03.05. - 06.05.2020) massive Störungen im Netz. Über Stunden hinweg ging gar nichts mehr. Nach meiner ersten Störungsmeldung vom 03.05. hat mir der wirklich sehr nette und freundliche Kollege von Euch versprochen, wenn es bis zum anderen Tag nicht weg wäre, dass ich eine Gutschrift erhalten sollte. Leider war die Störung bis zum 06.05. immer noch vorhanden. Beim letzten Anruf wollte der (in anderer!) Kollege nichts mehr von einer Gutschrift wissen, statt dessen bestand er darauf, mir einen Techniker vorbei zu schicken....wurde aber dann wieder von Euch storniert, da ja eine allgemeine Netzstörung vorgelegen hatte.
Nun zu meiner Frage: Wie sieht es denn nun mit einer Gutschrift aus?
Sorry, dass ich erst jetzt schreibe, aber die beiden Störungstickets sind selbstverständlich immer noch im Kundencenter ersichtlich....
Viele Grüße und Danke für Eure Antwort.
Thomas
