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Einschränkung Mobile Telefonie und Daten 2G/3G/4G PLZ 0309x, 03205, 0322x, 03246, 1590x-1592x

Es kommt zu Einschränkungen bei der Mobilen Telefonie und Daten 2G/3G/4G im PLZ-Gebiet 0309x, 03205, 0322x, 03246, 1590x-1592x, Burg Spreew, Calau, Crinitz, Gollmitz, Laasow, Lübbenau, Terpt, Vetschau, Zinnitz.

Wir melden uns, sobald uns Neuigkeiten dazu vorliegen.

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Internet, Telefon & TV über Kabel

Guthaben alter Vertrag auf neuen Vertrag überschreiben
GELÖST
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Smart-Analyzer

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

ich hätte ein Anliegen bezüglch meines TV, Internet und Telefonvertrags. Und zwar haben wir im Zuge unseres Umzugs Ende September einen neuen Vertrag erhalten (GigaTV, Interne und Phone 100). Das Angebot wurde angenommen und wir haben laut Vereinbarung einen Neukundenbonus erhalten (bessere Konditionen als unser alter Vertrag). Daher erhielten wir auch eine neue Kundennummer. Die Abrechnung für Oktober/November waren völlig korrekt bei der neuen Kundennummer. Bei der alten Kundennummer wurde zunächst für Oktober im alten Tarif abgerechnet, doch wurde dieser Betrag in der alten Kundennummer gutgeschrieben. Nun wollte ich fragen, ob ich diese Gutschrift von alten Kundenkonto auf das neue Kundenkonto übertragen kann. Ist dies möglich? (Das alte Kundenkonto sollte danach nicht mehr aktiv sein). Schreibe hier gerade von der alten Kundennummer aus.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

L. B.

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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Moderatorin

Hallo BeeJay90,

 

das Guthaben ist auf Deinem bisherigen Kundenkonto hinterlegt. Hab einfach noch etwas Geduld. Die Rückerstattung auf Dein uns bekanntes Bankkonto sollte in den kommenden Tagen erfolgen.

 

Hast Du noch weitere Fragen an mich?

 

Beste Grüße

Tina

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Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet. Bitte erstellt einen Thread, wenn Ihr Hilfe benötigt. Wir kümmern uns darum.

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Moderatorin

Hallo BeeJay90,

 

das Guthaben sollte auf Deine hinterlegte Bankverbindung erstattet werden. Ich schaue gerne nach, ob das bereits in die Wege geleitet wurde. Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name und Anschrift des alten Vertrags zu. Wichtig: Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz hier in Deinem Beitrag.

 

Beste Grüße

Tina

 

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Smart-Analyzer

Hallo Tina,

 

vielen Dank für die schnelle Antwort! Habe die private Nachricht soeben abgesendet.

 

Schönes Wochenende und freundliche Grüße

L. B.

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Moderatorin

Hallo BeeJay90,

 

das Guthaben ist auf Deinem bisherigen Kundenkonto hinterlegt. Hab einfach noch etwas Geduld. Die Rückerstattung auf Dein uns bekanntes Bankkonto sollte in den kommenden Tagen erfolgen.

 

Hast Du noch weitere Fragen an mich?

 

Beste Grüße

Tina

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Smart-Analyzer

Hallo Tina,

 

vielen Dank für diese Information! Damit wurde mein Problem gelöst und somit habe ich keine weiteren Fragen.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

L. B.

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Moderatorin

Hallo BeeJay90,

 

vielen Dank für Deine Rückmeldung. Da Dein Anliegen gelöst ist und Du keine weiteren Fragen hast, schließe ich den Beitrag.

 

Viele Grüße

Grit

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