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am 27.02.2019 12:02
Hallo zusammen,
ich habe letzten Monat den Vertrag Giga TV Net widerrufen, wegen techn. Problemen.
Vodafone hat mir gleich in kurzer Zeit die Gebühren abgebucht.
Jetzt bekomme ich schin die 2. Rechnung mit Guthaben, aber leider zahlen Sie es nicht aus, weil Sie angeblich keine Kontodaten mehr haben. Aber es wurde doch von meinem Kontoabgebucht??
Gruß
Sascha
am 27.02.2019 12:14
am 28.02.2019 12:22
Hallo sasijust,
hast Du noch einen weiteren Kabel-Vertrag bei uns? Falls ja, hat Vanguardboy recht. Dann werden die Entgelte mit der Abrechnung des anderen Vertrags verrechnet. Falls nicht, schaue ich gerne mal nach, wo es hier ggf. klemmt. Schick mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu. Melde Dich anschließend auch noch einmal hier zu Wort.
Beste Grüße
Tina
am 28.02.2019 18:19
Hi Tina,
ich habe keine weiteren Verträge bei Vodafone.
PN hab ich dir geschrieben.
Gruß
Sascha
am 02.03.2019 14:37
Hallo sasijust,
die Bankverbindung ist noch im System. Wir haben jetzt die Überweisung beauftragt.
Grüße
Thomas