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Gigakombi wieder akivieren
loomic
Netzwerkforscher

Hallo !
Nach dem Wechsel von VF DSL auf VF Kabel bekam ich die Nachricht das mein Handy Vertrag nicht mehr Gigakombi berechtigt ist Smiley (traurig) .
Da ich aber nun einen Kabel Vertrag mit gleicher IBAN wie dem Handyvertrag hab hätte ich den Vorteil gerne wieder zurück Smiley (fröhlich)
Kann sich ein Moderator das bitte mal anschauen ?
loomic

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5 Antworten 5
R4mona
Moderatorin

Hi Ioomic,

Dein Anliegen schauen wir uns gern genauer an. Smiley (fröhlich)

Ist denn die Euro- und Mobile Flat aus Deinem Internetvertrag entfallen oder geht es um die extra GB auf Deiner Mobilfunkrechnung?

Liebe Grüße
R4mona



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loomic
Netzwerkforscher

Hallo R4mona Smiley (fröhlich)
Es gab eine SMS die da lautet:
"Lieber Vodfone Kunde, ab sofort nutzen Sie nicht mehr die Vorteile ihres Gigakombi-Pakets.
 Entweder ist einer ihrer Vertragsteile nicht mehr berechtigt oder weggefallen, Bei fragen bla bla bla..."
Dabei wird es sich wohl um die Extra Gigabyte handeln.

Loomic


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R4mona
Moderatorin

Guten Abend Ioomic,

lieben Dank für Deine Rückmeldung.

Soeben habe ich in Dein Kundenkonto geschaut und gesehen, dass der kostenfreie GigaKombi Vorteil (Mobile & Euro-Flat plus) auf Deinem Internet & Phone Tarif nicht vorhanden ist. Smiley (traurig)

Um diesen hinterlegen zu können, benötige ich bitte Deine aktuelle Handynummer. Schick mir diese bitte am Besten per PN.

Liebe Grüße
R4mona



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loomic
Netzwerkforscher

Hallo R4mona.
PN an dich ist raus Smiley (zwinkernd)

Loomic

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Ida
Moderatorin
Moderatorin

Hi loomic

Gigakombi ist auf Kabel-Seite nun hinterlegt Smiley (fröhlich)

Liebe Grüße
Ida



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