Gigakombi 5 GB nicht bekommen

[Halbgas1]

Hallo Vodafone Team. 

Seit 9.01.2020 benutze ich DSL zu meinem Mobilfunkvertrag. 
Den genannten GigaKombi Vorteil habe ich bis jetzt noch nicht erhalten. Dafür aber bereits die 2. Rechnung. 

Kann mir hierzu weitergeholfen werden.  Muss ich das extra beantragen?

Da ea eigentlich bei gleicher Daten IBAN etc. automatisch gehen sollte. 

Danke

[DreiViertelFlo]

Nicht jeder Mobilfunk Tarif ist gigakombi berechtigt. Welchen hast du? 

[Halbgas1]

Tarif ist Red S und ist laut Vodafone berechtigt. 

[Tina]

Hallo Halbgas1,

bevor ich Dir helfen kann, muss ich erst einmal wissen, ob Du einen DSL oder Kabel-Internetanschluss bei uns hast.

Beste Grüße

Tina

[Halbgas1]

Hallo. 
Ich habe "Red Internet & Phone 16 DSL"

[Tina]

Danke, Deinen Beitrag habe ich in das passende Board verschoben.

Ein zuständiger Kollege meldet sich dann hier bei Dir. 

Beste Grüße

Tina

[MichaM · Accepted solution]

Hallo Halbgas1,

gern helfe ich Dir in Sachen GigaKombi weiter.

Schick' mir am besten eine PN mit

* dem Link zu diesem Thread und

* beiden Kundennummern, (DSL- und Red-Tarif).

Beste Grüße

Micha

Update 6.3.20: Danke fürs Kennzeichnen als Lösung. Kollegin Dany hat geholfen. Hier kommt ein Schloss dran.