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GigaTV geliefert ohne das eine Bestellung abgegegen wurde.

GELÖST
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Helle27
Smart-Analyzer

Hallo,

ich hatte am 21.01.2021 Kontakt zu einem Medienberater wg. einer Anfrage zur Vertragsverlängerung meines Anschlusses vom DSL. Es wurde noch nichts vereinbart, da ich sagte dass ich es mir noch überlegen wolle. Am selben Tag bekam ich eine E-Mail von Kundenbetreuung@vodafone.com das ich eine Bestellung für ein GigaTV mit Apple TV bestellt hätte. Habe ich aber nicht. Ich will das nicht haben! Hatte auch schon einen Widerruf an zwei verschiedene E-Mail Adressen gesendet. 

Gestern kam bereits ein Paket von Vodafone. Dazu habe ich die Annahme verweigert.

Mich würde es interessieren wie es jetzt weiter geht? Ich will keinen weiteren Vertrag. Ganz im Gegenteil, ich bin über Vodafone jetzt so verärgert, dass ich gewillt bin mit, meinen DSL Vertrag zu kündigen.

Es wäre schön ob jemand prüfen könnte, ob der Widerruf angekommen ist?

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Akzeptierte Lösungen
Stephan
Moderator

Hi Helle27,

 

danke für deine Angaben.

 

Der Auftrag wurde einen Tag später schon wieder storniert, das schon mal als gute Nachricht vorneweg. Die Widerrufsbestätigung sollte aber auch schon angekommen sein.

 

Ich kann mich da leider nur entschuldigen, was der Berater da abgezogen hat. Das darf echt nicht sein. Frustrierte Smiley

 

Gruß

Stephan

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Private Daten erfragen wir bei Bedarf.

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11 Antworten 11
Kurtler
SuperUser

Hast du deinen Widerruf an kabel-widerruf@vodafone.com geschickt?

 

Bei meinem Widerruf habe ich noch zusätzlich dann ein Einschreiben des Widerrufs per Post geschickt. Damit ich einen Nachweis habe.

 

Gruß Kurt

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Helle27
Smart-Analyzer

Servus Kurt,

 

ja, hatte ich heute zusätzlich noch gemacht.

Gruß

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Kurtler
SuperUser

Die Widerruf-Bestätigung, kam bei mir ziemlich schnell per Mail. Da war der Brief noch gar nicht angekommen. Smiley (überglücklich)

 

Gruß Kurt

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Helle27
Smart-Analyzer

Es kam eine automatische Antwort, dass E-Mail eingegangen ist.

 

Vielleicht kann sich bitte ein Moderator den Vorgang anschauen und prüfen.

Gruß

Helle

 

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Kurtler
SuperUser

Ja, das kann er sicherlich machen. Dauert nur etwas, bis sich hier jemand meldet.

 

Gruß Kurt

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Helle27
Smart-Analyzer

Danke für Deine antworten.

Gruß Helle

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DreiViertelFlo
Giga-Genie

Wenn die mailbestatigung gekommen ist ist der widerruf auch angekommen 

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Tina
Moderatorin

Hallo Helle27,

 

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Du hier bist.

 

Ich schaue gerne nach, ob der Vertrag storniert wurde. Dafür brauche ich Deinen Name, Geburtsdatum und Anschrift. Schick mir alles in einer Privatnachricht zu und melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

 

Beste Grüße

Tina

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Helle27
Smart-Analyzer

Hallo Tina,

ich habe Dir soeben eine private Nachricht gesendet.

Danke schon mal im Voraus.

Gruß

Helle

 

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