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am 17.08.2020 22:41
Gute Tag,
ich habe mir heute meine Rechnungen angeschaut und dabei gesehen das seit 12/2019 plötzlich 5€ zusätlich für ,,GigaTV Net Multiroom Option 1 - Erweiterung zur GigaTV Cable''
berechnet werden. Dies habe ich aber garnicht gebucht gehabt. Könnte man das bitte Kündigen bzw. Revidieren? müsste ein Fehler sein.
VG
Danny
am 18.08.2020 08:40
Keine Auftragsbestätigung bekommen ? Ein zweiter Raum sollte nicht mit Giga TV ausgestattet werden ?
Sicherlich kann ein Mod mal dein Kundenkonto checken.
am 18.08.2020 10:04
Nein, ich habe nur einen Raum 😄
Mir ist das erst jetzt aufgefallen als ich meine Rechnungen zwecks deosselung des Internet Tarifs gesehen habe.
am 18.08.2020 10:09
Hast du den deine Auftragsbestätigung zu den lfd. TV Vertrag genau gecheckt ? In der Auftragsbestätigung fuer den lfd. TV Vertrag ist nur Giga TV ohne die Multi Room Option gelistet ?
am 20.08.2020 13:03
Hi Danny,
da wir die Daten schon vorliegen haben, konnte ich gleich mal nachschauen.
Du hast Dich dazu ja auch telefonisch gemeldet und die Korrektur wurde bereits veranlasst.
Viele Grüße
Lars