Guten Tag liebe Forengemeinde,
ich habe leider ein Problem mit Vodafone, denn mir wurde telefonisch ein Vertrag für eine GigaTV 4K Box untergejubelt.
Im August habe ich online einen Internetvertrag mit Vodafone abgeschlossen. Nachdem es Probleme mit der Dose gab musste ein Termin mit einem Techniker vereinbart werden. Bei der telefonischen Terminvereinbarung hat der Mitarbeiter dann das Gespräch auf die Umstellung des Kabelfernsehens gelenkt und mir erzählt, ich müsse, wenn ich weiter Fernsehen gucken will, einen Kabel Receiver haben. Er könne dafür das Produkt Vodafone HD Premium Cable anbieten, da hätte ich auch 2 Gratismonate. Im Affekt habe ich dem zugestimmt.
Nach dem Gespräch habe ich mich im Internet ein bisschen schlau gemacht und festgestellt, dass dieser Kabel Receiver nicht zwingend notwendig ist, da ich einen Smart TV habe und dort bereits alles integriert ist. Ich habe also wieder bei Vodafone angerufen und den Vertrag widerrufen. Der Mitarbeiter meinte, dass das Paket mit dem Kabel Receiver bereits unterwegs wäre und ich es doch erstmal ausprobieren solle, ich zitiere: „einfach zurückschicken“ ginge dann immer noch.
Nach Erhalt des Paketes habe ich dieses umgehend retourniert, ohne mir wirklich den Inhalt genau anzuschauen. Denn dort war laut jetziger Aussage von Vodafone ein ganz anderer Vertrag bzw. Auftragsbestätigung drin, nämlich die über die GigaTV 4K Box! Ein paar Tage später wollte ich dann nochmal auf Nummer sicher gehen und habe zusätzlich den abgeschlossenen Vertrag Vodafone HD Premium Cable schriftlich gekündigt, ohne zu wissen, das es noch diesen zweiten Vertrag gibt.
Vodafone blockt jegliche Erklärungsversuche meinerseits ab und beruft sich darauf, ich hätte diesen Vertrag über die GigaTV 4K Box nicht rechtzeitig widerrufen. Dabei war von diesem Vertrag ja nie die Rede und ich habe dem somit doch auch nicht zugestimmt. Was kann ich tun, um aus diesem Vertrag rauszukommen?
Vielen Dank im voraus & liebe Grüße
