Giga TV statt Horizon

[AnneScheffler]

Wie kann es eigentlich sein, dass ich für mein Paket 150 Euro im Monat zahle aber noch immer auf der alten Horizon-Box festhänge, die (gefühlt) seit Jahren nicht weiterentwickelt wurde? Der Kundenservice rät mir tatsächlich zur Kündigung und Neuvertragsabschluss. Ist das euer Ernst? 

[CE38]

@AnneScheffler 

Hast du noch einen 3 Play Vertrag (der muesste erst gesplittet werden) oder bereits einen einzelnen HorizonTV Cable Vertrag ? Welche TV-Proukte hast du aktuell ?

Ein Upgrade von HorizonTV Cable zu GigaTV Cable Box2 mit VF Premium sollte möglich sein.  Jede Produkt- / Leistungsaenderung ist natürlich immer mit einer neuen vertraglichen Vereinbarung verbunden.