Hallo,
das Thema verfolgt mich seit 2 Jahren. Nachdem ich bei einem Verkäufer des Vodafone-Shops in Kaiserslautern per Vertragsverlängerung ein neues Handy bestellt hatte, stellte ich im Folgemonat fest, dass mir auch ein GigaTV und zwei neue Tablets berechnet wurden. Nach Rücksprache mit dem Verkäufer sollte es ein Versehen sein, und alles gutgeschrieben werden. Nach 2-3 Monaten war aber noch nichts passiert. Also habe ich direkt beim Vodafone-Service angerufen. Diese bestätigten mir, dass der TV-Cube und die Tablets auch nicht an mich geschickt wurden, sondern an den Shop, sie das aber nicht rückgängig machen könnten, sondern nur der Shop. Also wieder mit Verkäufer (inzwischen nicht mehr dort beschäftigt) Kontakt aufgenommen. Der sagte Storno zu, und bestätigte mir das auch per Vodafone-Mail. Nach mehreren Monaten aber immer noch nix passiert. Wieder Kontakt zum Shop aufgenommen, diese bestätigen mir per Mail (Vodafone-Mail) dass es leider ungewöhnlich lange dauern würde, dass Storno zu buchen. Auch das war jetzt vor Monaten. Inzwischen sind 2 Jahre rum, und ich habe bis jetzt ca. 2500,- Euro zuviel gezahlt, für Waren/Leistungen die ich nie bestellt und erhalten habe.
Nach Rücksprache mit Anwalt müsste ich jetzt Strafanzeige erstatten und klagen.
Letzter Versuch über das Forum hier noch ein Klärung zu erreichen. Ich habe in den letzten 24 Monaten jeden Monat zwischen 200,- udn 250,- Euro Handyrechnung gehabt! VG Christian
