Guten Tag,
wir kann ich an die Gespächsaufzeichnung aus dem Telefonat der Hotline kommen? Ich bin seit vielen Jahren Kabel BW Kunden, dann Unitymedia, jetzt bei Vodafone. Ich wollte nur meinen Vetrag ändern bzw. umstellen, da der alte abgelaufen war. Jetzt habe ich eine neue Festnetznummer, tausende "Sicherheitspakete" die man wiederum seperat kündigen muss, weil sie ab einem bestimmten Datum etwas kosten. Das ist meiner Meinung nach auch mit Absicht so gemacht, da die 3,99€ nach 6 Monaten einem nicht auffallen... Derzeit muss ich echt sagen, dass ich so neimanden Vodafon weiter empfehlen kann... Auch den Typ am Telefon , welcher den Vertrag gemacht hat, musste alle meine Daten erneut aufnehmen??? Ich sagt, dass ich bereits siet vielen jahren Kunde bin und er meine Daten hat - NEIN, er muss nochmal alles aufnehmen. Somit hat ich jetzt an einem EFH 2x Vodafonerouter + 2 Verträge , aber nur ein Anschluss - TOP! .. es geht noch weiter.
Daher die Frage welches ist die richtige Beschwerdeadresse und woher bekomme ich die Telefonauszeichnungen? In der Suche wird man nur an den Assistent Tobi verwiesen, der dann wiederum zur Hotline, die dann wiederum an eine andere Nummer, da ich aus BW kommen... Oje
