Ich habe seit Februar einen Upload von 0 Mbit/s. Seit Februar bin ich regelmäßig mit Vodafone in Kontakt und werde immer hingehalten. Es werde geprüft, ein Techniker werde sich melden etc. pp. Noch gestern wurde mir für heute ein Anruf durch einen Techniker versprochen (ie gut ein Dutzend mal zuvor), angerufen hat natürlich keiner. Die Bearbeiterin sagte auf emine Frage, was ich den tun solle, wenn sich keiner melde, bloß: "Der meldet sich zu 100%"
Passiert ist seit Februar: nichts.
Heute habe ich mit einer Dame beim Kundenservice von Vodafone gesprochen, die mir sagte, ein Techniker würde bei mir nicht kommen, weil in meinem Konto eindeutig stünde, dass der Fehler nur durch einen Node-Split behoben werden könne und nicht bei meinem Anschluss selbst bestehe. Sie selber sagte mir, dass die Versprechen, einen Techniker zu schicken, nur Hinhalteversuche seien.
Sie riet mir, eine Geschäftsführerbeschwerde zwecks Rückerstattung nichterbrachter Leistungen einzureichen. Auch eine Kompensation für den unterirdischen Kundenservice und die andauernden Lügen wäre angemessen.
Leider finde ich da keinen Weg. Ich komme immer nur an Mitarbeiter, deren Kompetenz das übersteigt. Wohin kann ich mich wenden? Dies ist mein letzter Versuch. Wenn es diesmal nichts bringt, reiche ich eine Sonderkündigung ein.
