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am 17.04.2021 23:29
Hallo,
Ich habe meinen Vertrag zum 5. Mai 2021 gekündigt und habe auch eine Kündigungsbestätigung bekommen, in der steht ich soll mein Gerät (Homebox) zurückschicken.
Wenn ich allerdings meine Kündigung im MeinKabel Portal aufrufe, steht dort folgendes:
"Derzeit liegen keine offenen Geräteforderungen vor.
am 18.04.2021 00:14
Du musst bis zum Vertragsende abwarten. Vorher gibt es noch kein Gerät das zurück muss.
am 18.04.2021 06:19
Bitte genau darauf achten, dass auch alle Kabel und Netzeile mit geschickt werden!!! Desweiteren peinlich genau darauf achten, das die "Karte" mit zurück geschickt wird. Von einem oder besser mehreren Zeugen bestätigen lassen, am besten einen Packzettel mit beilegen! Und, NUR mit Einschreiben und Rückschein versenden.
Denn Vodafone behauptet - gelegendlich - das sie nichts erhalten haben, namendlich gern bei den Karten.
am 18.04.2021 09:24
der Paketschein ist das wichtigste und an die richtige Adresse schicken, DSL ,TV und Cable Inet ham verschiede Adressen!
am 19.04.2021 12:19
Hallo AdrianL,
Dein Endgerät von uns musst Du erst nach Vertragsende zurück schicken. Dann taucht dort auch die Rückforderung auf.
Viele Grüße
Nancy