Geld von "Sicherheitspaket" abgerechnet trotz Kündigung

[Johann65]

Guten Tag, 

da es keine Email gibt welche man anschreiben kann, tu ich es hier, vielleicht antwortet ein Moderator: wir hatten am 7. April einen Tarifwechsel ausgeführt, wobei bei uns allerdings auch ohne jegliche Vorwarnung und Information ein gewisses „Sicherheitspaket“ hinzugefügt wurde. Dieses haben wir gekündigt, und trotz der "kostenlosen" zwei Monate wurde uns zweimal Geld abgerechnet. Daher bitten wir sie, dieses Geld zurück zu erstatten. 

Mit Freundlichen Grüßen 

[Thomas]

Hallo Johann65,

habt ihr eine Kündigungsbestätigung bekommen? Wenn ja, zu wann wurde sie bestätigt?

Grüße

Thomas

[Johann65]

Guten Tag,

wir hatten die Kündigungsbestätigung am 6. Mai erhalten.

[Thomas]

Hallo Johann65,

zu wann wurde die Kündigung bestätigt?

Grüße

Thomas