Hallo Peter, wir sind vorhin wieder in der Wohnung gelandet. Hat sich leider nichts geändert, wir sehen ausser einem schwarzen Bildschirm nichts. Digital können wir die entsprechenden Sender allerdings sehen. Ich führe noch einmal kurz auf, welche Kabel verbunden sind: weisses Kabel von ANT IN der Giga Box zur Mediendose an der Wand scharz-gemustertes Kabel von ANT OUT der Giga Box zu ANT Anschluss des Fernsehers HDMI Kabel verbindet Box und Fernseher Internet ist eingeschaltet Die Giga Box leuchtet mit einem weissen Querstreifen Wenn wir die FB der Box benutzen passiert erst übrhaupt nichts, dann leuchtet oben links im TV HDMI 1/ARC auf, und es erscheint nach einiger Zeit: "kein Signal, externen Eingang überprüfen oder anderen Eingang über Taste input wählen" Auf der FB der Box gibt es jedoch keine solche Taste, und die FB des TV sollen wir ja nicht benutzen, da sonst wieder die Umschaltung von HDMI auf Digital erfolgt. Ehrlich gesagt, sind wir so genervt, dass mein Mann kurz davor ist, den Vertrag zu kündigen und auch Geld zurückzufordern, da wir sogar noch ein offenes Störungsticket vom 07.03.18 haben, dass angeblich in Bearbeitung ist. Tatsache ist unserer Meinung nach, dass keine Freischaltung vorliegt und die Box überhaupt nichts anzeigt (weder die ursprünglich gelieferte Box noch die Ersatzbox, die wir vorige Woche erhielten und mit der wir jetzt die neuen Versuche gestartet haben. Ich hatte vor gut einer Woche an den Kundendienst bei Vodafone geschrieben, Text unten einkopiert, aber von dort kam keine Reaktion. Ihr seid also sozusagen unsere letzte Hoffnung, dann sind wir es endgültig leid. Übrigens haben wir gerade nach Einschalten der Box eine Stunde gewartet, ohne dass sich etwas getan hätte. Jetzt kommt die Meldung, dass sich der Fenseher gleich ausschaltet, ws er auch getan hat, wir habe ihn wieder eingeschaltet, glauben aber nicht, dass dies etwas bringt. Danke für Eure Mühe, aber wie es scheint, ist es aus der Ferne schwierig, das problem zu lösen. Gruß Tonka Hallo Service-Team, wir haben eine neue Giga TV Box erhalten, da Ihr Experte am Telefon meinte, die bisherige sei nicht kompatibel mit unserem Fernseher oder evtl. defekt. Auch mit der neuen Box können wir Sky-Starter - + Bundesliga etc. nicht sehen. Es erscheint nach wie vor die Meldung, dass der Sender verschlüsselt sei oder nicht dekodiert werden könnte. Ausserdem springt die Einstellung von HDMI1 nach Sekunden sofort wieder auf "Digital". Die Anschlüsse sind richtig vorgenommen, es kann eigentlich nur noch an einer möglichen Freischaltung oder Aktivierung der Sky-Programme liegen. Bereits im Februar 2018 erhielten wir von Sky eine Mail,worin eine Freischaltung angekündigt worden war, doch muss man danach wohl auch die Anlage einschalten und benutzen. Da es unsere Zweitwohnung ist, sind wir nur in großen Abständen hier, und es ist sehr schwer, unmittelbare Hilfe zu erhalten. Wir bitten daher um Überprüfung, ob unsere Sky-Pakete freigeschaltet bzw. aktiviert sind. Falls es auch daran nicht liegen sollte, bitten wir um den Besuch eines Technikers, müsste allerdings am 07.06. ab 14:00 erfolgen oder am 08.06.sind wir ganztätig erreichbar, danach würde es wieder Monate dauern, und wir möchten endlich für unsere Gebühren auch Sky empfangen können. Hoffe auf Ihr Verständnis, danke.
