Hallo,
wir haben Ende November 18 ein Giga TV Abo mit dem Sky Bundesliga Bundle abgeschlossen.
Endgerät kam auch wenig später und TV läuft. Sky Bundesliga jedoch bis heute nicht.
Nach unzähligen Telefonaten mit Kundenberatern und Mitarbeitern des technischen Dienstes, konnte mir bisher immer noch nicht geholfen werden. Laut Kundenberater ist alles richtig gebucht. Sky hat jedoch keinerlei Unterlagen zu meiner Person. Ein weiterer Kunderberater von Vodafone meinte dann, dass Vodafone selbst für die Freischaltung des Bundesliga Paketes zuständig sei und verwies mich an den technischen Dienst. Dieser erstellte dann einen Ticket, welcher ein paar Tage später mit den sinngemäßen Worten "Problem behoben, es läuft jetzt" beendet wurde (per SMS mitgeteilt). Sky läuft dennoch nicht.
Auf eine Beschwerdemail vor 4 Tage hat sich bisher niemand gemeldet.
Da ich mittlerweile zig verschiedene Versionen gehört habe im Bezug wer was machen müsste, hier mal die Frage ob mir einer mit Sicherheit sagen kann, wie diese ganze Freischaltung denn nun läuft bzw. wer was macht. Wir sind mittlerweile echt angenervt und haben auch nicht wirklich Lust die Hotline anzurufen, da man j aleider nicht genau weiss, ob das stimmt was man dort erzählt bekommt.
Über einen Moderator, der sich der Sache mal annehmen kann würden wir uns natürlich freuen.
MfG
