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Aktuelle Einschränkungen

Aktuell kommt es zu folgenden Einschränkungen: 

Mein VF App bei Red+ Limitänderung  und dem Vodafone Pass

Einschränkungen mit der Telefonie bei Kabel, DSL und Mobilfunk

 

Nähere Informationen dazu findest Du im Eilmeldungsboard.

Close announcement

Internet, Telefon & TV über Kabel

Freimonate bei Internet-Neuvertrag nach eigener Kündigung
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Smart-Analyzer
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Hallo VF community,

laut mehreren anderen Themen [1,2] ist es möglich, bei einem Neuvertrag nach Wechsel die Freimonate angerechnet zu bekommen, auch ohne die Rufnummer mitzunehmen (dies würde für mich 30 Euro sinnlose Kosten erzeugen).

 

Ich bin gerade dabei, einen Kabel-Internet Neuvertrag über Verivox abzuschließen. Bei o2 habe ich schon selbst gekündigt, der Vertrag läuft aber noch 6 Monate.

 

Von Verivox wurde mir mitgeteilt, dass ich die Freimonate nur bekomme, wenn ich die Rufnummer mitnehme und die Mitarbeiter in deren Online-Formular auch keine Möglichkeit haben, die Freimonate zu beantragen, ohne die zu portierende Rufnummer anzugeben. Verivox hat den Vertrag noch nicht weitergeleitet.

 

Wie sollte ich nun vorgehen, um die Freimonate zu bekommen, ohne die Rufnummer mitzunehmen und nachdem ich bei o2 schon selbst gekündigt habe (Kündigungsbestätigung liegt vor)?

 

[1] https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-Kabel/Freimonate-keiner-wei%C3%9F-etwas/t...
[2] https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-Kabel/Freimonate-nach-Anbieterwechsel/td-...

 

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6 Antworten 6
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Giga-Genie

Wenn verifox dann nicht kann wird es auch so nicht gehen. 

 

Versuch über check24 das zu machen, da geht das ohne Probleme 

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Smart-Analyzer
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Das wird über check24 ebenfalls nicht direkt gehen, da die höchstwahrscheinlich das gleiche Formular wie Verivox benutzen und ebenfalls folgendes schreiben (Zitat): "Sie erhalten Freimonate, wenn Sie mit Ihrem Internet- und Festnetz-Anschluss zu Vodafone Kabel Deutschland wechseln und Ihre Rufnummer mitnehmen."

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Giga-Genie

Ah, früher gab's den Satz nicht. 

 

Du kannst warten auf ein mod evt kann das hier auch durch Vodafone berücksichtigt werden..

 

Oder du schließt über Vodafone direkt ab, da geht das ohne Rufnummermitnahme 

 

 

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Moderator

Hallo Arc,

 

wir benötigen trotzdem das ausgefüllte Formular und da dann reine Anschlusskündigung auswählen. Auch wenn Du schon gekündigt hast, muss es so bearbeitet werden. Wir fragen dann bei Deinem alten Anbieter an und der wird uns die Kündigung bestätigen.

 

Grüße

Thomas

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Smart-Analyzer
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Okay, heißt dass, dass bei dem Bestellungsschritt im angehängten Bild "Daten nachreichen" ausgewählt werden muss, da man das Formular ansonsten gar nicht erhält? Online ist das "reine Anschlusskündigung" auswählen offenbar nicht möglich, richtig?

 

Könnt ihr mir weiterhelfen, falls da was bei der Bestellung schief läuft, auch wenn die Bestellung über Verivox getätigt wird? Würde ungerne 6*20 Euro drauf zahlen.. 😅

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Moderator

Hi Arc,

 

bei der Bestellung über diese Portale können wir Dir leider nicht weiterhelfen. Die vergeben ihre eigenen Vorteile und Promos. Über deren Bestellprozess haben wir keine Einsicht.

 

Gruß

Stephan

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