Frage zur Rechnung: Vodafone TV Cable, Vodafone Basic Cable, Vodafone HD Premium Cable

[J-Kopf]

Hallo liebe Community,

ich bin in meiner Rechnung auf einen Betrag gestoßen, den ich mir nicht erklären kann.

Ich habe zusätzlich zu meinem Internet Tarif einen Fernsehtarif abgeschlossen.

In der Auftragsbestätigung finden sich die Produkte Vodafone HD Premium Cable und Vodafone TV Cable für jeweils 9,99€.

Zusätzlich findet sich auf meiner Rechnung allerdings auch noch der Punkt Vodafone Basic TV Cable. Dafür gibt es an keiner Stelle eine Auftragsbestätigung, trotzdem tauch dieser posten zusätzlich auf meiner Rechnung auf.

Kann mir einer erklären woher dieser Posten kommt und was die einzelnen Posten wirklich bedeuten?

Gruß

J

[Stephan · Accepted solution]

Hi J-Kopf,

danke für die PN.

Wie ich mir schon dachte, wurde das Basic TV hier falsch gebucht. In Deinem Vertrag für Vodafone TV sind ja die Sender des Basic-Oaketes mit enthalten. Es ist hier also definitiv ein Fehler, Dir das im selben Vertrag noch einmal mir 3,99 Euro in Rechnung zu stellen.

Ich ziehe das dann in Deinem Vertrag gerade und veranlasse eine Gutschrift dafür. Die Gutschrift siehst Du dann auf der Novemberrechnung.

Gruß

Stephan

[J-Kopf]

Hallo Stephan,

vielen Dank! Dann war es ja richtig, dass ich an dieser Stelle noch mal nachgefragt habe 🙂

Gruß

[Stephan]

Hi J-Kopf,

das war sogar goldrichtig.

da wir das mit der Berechnung von Basic TV geklärt habe, mache ich hier mal zu und entlasse Dich dann schon einmal ins Wochenende.

Wenn Du in Zukunft nochmal Fragen hast, kannst Du Dich gerne wieder hier im Forum melden.

Gruß

Stephan