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am 24.02.2019 00:18 - zuletzt bearbeitet am 24.02.2019 08:22 von ERFD
Guten Tag an die Community,
möchte die Schwarmintelligenz zuhilfe nehmen!
Leider hab` ich das Datum verschlafen, an dem mein Vertrag zuende ging (Kündigung zuvor erfolgt).
Jetzt sagt der Support zu mir, nach Vertragsende kann man seine Festnetzrufnummer nicht mitnehmen!
Mitnahme Rufnummer geht nur, wenn man den Anbieter wechselt.
Hab erstmal gelacht und gefragt, ob Vodafone mich zwingen will zur Telekom zu wechseln, weil die Mitnahme der Rufnummer nur klappt, wenn man wechselt???
Der Support meinte aber tatsächlich, man kann die alte Rufnummer nicht mitnehmen, wenn man bei Vodafone einen neuen Vertrag abschließen will aber kein Wechsler ist??
Daher meine Frage an die Community: Stimmt das?
Oder, wie kann man seine alte Rufnummer wieder reaktivieren, wenn der alte Vertrag erst eine Woche abgelaufen ist??
Gibt es ein Formular?
Mit wem muss man reden (besser, wem muss man schreiben).
Danke für Infos...
PS: die Nummer lautet 040 3076xxxx....)))
am 24.02.2019 11:34
am 24.02.2019 11:36
am 24.02.2019 16:25
Hi,
eine Möglichkeit zur Rettung der Rufnummer gibt es noch. Portiere die Rufnummer des alten Vertrages zu einem beliebigen anderen SIP-Anbieter und anschließend kannst du diese wieder zu VF KD zurückportieren lassen.
Beachte, dass jeweils für die Portierung bei VF KD und beim anderen SIP-Anbieter Gebühren anfallen.
Gruß
am 25.02.2019 13:56
Hallo NilsD,
wie es bereits geschrieben wurde, ist eine interne Mitnahme der Rufnummer nicht möglich. Da können wir auch nichts daran drehen.
Grüße
Thomas
25.02.2019 17:07 - bearbeitet 25.02.2019 17:10
Dann muss man jeden darauf aufmerksam machen, dass Vodafone sehr schlecht arbeitet bei der Portierung einer Rufnummer. Insbesondere im Business Bereich muss man dringend davor warnen zu Vodafone zu wechseln, weil in der Zukunft uU eine Portierung der Rufnummer nicht stattfindet!
Bei der Telekom ist man wesentlich besser und kann sich sogar die Rufnummer aussuchen.
Trotzdem danke für die Info. Dann werde ich mal das SEPA Mandat bei meiner Bank widerrufen...
am 25.02.2019 17:43
am 25.02.2019 18:53
Wie oft hört man:
Es ist ALLES möglich.
Nur in diesem Fall geht es leider nicht
Wenn dies nicht geht, geht erfahrungsgemäß das auch nicht....
am 26.02.2019 11:51
Hallo Nils,
ob das Widerrufen der Einzugsermächtigung der richtige Weg ist? Warum soll das denn jetzt entzogen werden? Die Aussage erschließt sich mir nicht ganz.
Was die Mitnahme der Rufnummern von einem anderen Anbieter angeht, funktioniert das sogar sehr gut. Alle Anbieter nutzen dafür das gleiche System. Da geht so gut wie gar nichts mehr schief. Meistens klemmt es da an nicht richtig ausgefüllten Formularen.
Grüße
Thomas