Internet, Telefon & TV über Kabel

Fehlende Upload Option 50 nach Vertragsumstellung
GELÖST
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Netzwerkforscher

Hallo liebes Vodafone-Team,

ich habe kürzlich meinen Vertrag Red Internet & Phone 200 für weitere 24 Monate verlängern lassen. Dazu habe ich über die Hotline eine Treuangebot wahrgenommen. Mir wurde dort versprochen, dass die bereits vorhandene Upload 50 Option für 0 Euro bestehen bleibt. Leider ist dies nicht der Fall, zumindest ist die Option im Kundencenter nicht mehr aufgeführt. Ich bitte daher um Klärung.

 

Danke und Gruß!

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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Moderatorin

Hallo InetUser,

 

Deine Kundendaten liegen mir bereits vor. Die Option wurde im neuen Tarif nicht wieder gebucht. Ich habe mich darum gekümmert und es bleibt wie es zuvor bereits war. Smiley (fröhlich) Entschuldige die Unannehmlichkeiten.

 

Beste Grüße

Tina

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4 Antworten 4
Giga-Genie

Was sagt die Auftragsbestätigung? Die Option gab es vor 2 Jahren noch nicht kostenlos,kam erst später ab und zu inkl.

 

Oder biste in den Genuss gekommen als am Anfang der Fehler war das man es für 0euro buchen konnte? 

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Moderatorin

Hallo InetUser,

 

Deine Kundendaten liegen mir bereits vor. Die Option wurde im neuen Tarif nicht wieder gebucht. Ich habe mich darum gekümmert und es bleibt wie es zuvor bereits war. Smiley (fröhlich) Entschuldige die Unannehmlichkeiten.

 

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Tina

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Netzwerkforscher

...super, vielen Dank!

Grüße!

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Moderatorin

Sehr gerne.

 

Deinen Beitrag schließe ich hier nun ab.

 

Beste Grüße

Tina

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