Hallo,
ich habe auch ein Problem mit dem Vertragsende. Ich hatte meinen im kommenden Frühjar endenden Mobilfunkvertrag gekündigt; daraufhin wurde ich telefonisch kontaktiert und habe die Kündigung im Rahmen einer Vertragsänderung mit neuer Laufzeit von 24 Monaten zurückgezogen.
Nun wird mir in der MeinVodafone App das Vertragsende aber für 2024 angezeigt, was so nicht vereinbart war.
Ich habe daraufhin den Kundenservice kontaktiert, der mir bestätigt hat, dass das ein Systemfehler sei und die Laufzeit ab Vertragsänderung jetzt im Dezember 24 Monate geht und nicht ab Frühjahr 2022 dann bis 2024.
Der Mitarbeiter sagte, das würde sich in der App noch ändern. Das ist jetzt allerdings seit letztem Mittwoch nicht passiert.
Können Sie mir da weiterhelfen?
