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Lösung
am 27.08.2020 09:36
Am 26.08. habe ich telefonisch ein CI+-Modul bestellt. Zuvor hatte ich schon eine Zweitkarte bestellt und bekommen, die ich ein vorhandenes Modul einsetzen wollte. Leider funktioniert das jedoch offenbar nicht so gut mit Panasonic-Fernsehern, darum die Bestellung direkt bei Vodafone. Das Modul wollte ich kaufen, habe es auch so dem Mitarbeiter mitgeteilt. Am Ende bei der Bandaufnahme wurde mir auch alles korrekt mitgeteilt. Kurze Zeit später erhielt ich ein Bestellbestätgung, siehe Anlage. Hier ist neben je zwei Modulen zum Kauf und zur Miete auch noch Maxdome aufgeführt?! Ich muus vielleicht dazu sagen, dass ich bereits zwei mal versucht habe, ein Modul mit Karte zu bestellen. Diese sind jedoch nie bei mir angekommen. Ein Anruf bei der in der Mail genannten Rufnummer half auch nicht, da der Mitarbeiter lt. seiner Aussage nicht auf meine Bestellung zugreifen konnte.
Evtl. kann hier ja ein Mod mal raufgucken. Ansonsten warte ich mal auf die Auftragsbestätigung.
MfG
Andreas
Gelöst! Gehe zu Lösung.
01.09.2020 18:56 - bearbeitet 01.09.2020 18:58
Hallo Nancy,
ich habe dir die Seriennummer per PN geschickt. Das Modul butze ich mit einer Zweitkarte. Das Modul war bereits freigeschaltet. Da es jedoch nicht einwandfrei funktioniert, habe ich darum gebeten, dieses Modul wieder zu entfernen, da ich es an den Verkäufer zurückgeben möchte.
MfG
Andreas
am 04.09.2020 11:12
Hallo andi1389,
ich habe es mir angesehen und Dir das CI+ Modul zugeschickt. Sag Bescheid sobald es angekommen ist und Du alles probiert hast.
Viele Grüße
Nancy
am 04.09.2020 19:55
Hallo Nancy,
schei...benkleister. Habe deine Nachricht leider zu spät gesehen und heute gerade telefonisch ein Modul bestellt. Evtl. kannst Du das ja noch stornieren?
Danke für Deine Bemühungen.
Gruß
Andreas
am 04.09.2020 20:32
Parallel verschiedene Kommunikationskanaele zu nutzen, schafft schnell neues Chaos.
am 05.09.2020 21:17
Hi Andi,
aufhalten können wir das leider jetzt nicht mehr. Aber der neue Vertrag ist ja noch locker in der Widerrufsfrist. Ich würde an deiner Stelle abwarten, bis die beiden Module und Karte bei Dir sind. Sobald Du sie hast, meldest Du Dich kurz hier. Dann können wir das bereinigen.
Viele Grüße
Lars
am 05.09.2020 23:46
Hallo
@Lars schrieb:Hi Andi,
aufhalten können wir das leider jetzt nicht mehr. Aber der neue Vertrag ist ja noch locker in der Widerrufsfrist. Ich würde an deiner Stelle abwarten, bis die beiden Module und Karte bei Dir sind. Sobald Du sie hast, meldest Du Dich kurz hier. Dann können wir das bereinigen.
Viele Grüße
Lars
Hallo Lars,
OK, dann lassen wir den Dingen ihren Lauf. Sobald die Sachen hier sind, melde ich mich.
Danke.
Gruß
Andreas
am 11.09.2020 15:45
@Lars schrieb:Hi Andi,
aufhalten können wir das leider jetzt nicht mehr. Aber der neue Vertrag ist ja noch locker in der Widerrufsfrist. Ich würde an deiner Stelle abwarten, bis die beiden Module und Karte bei Dir sind. Sobald Du sie hast, meldest Du Dich kurz hier. Dann können wir das bereinigen.
Viele Grüße
Lars
Hallo,
heute sind beide Module angekommen. Ich würde dann das behalten, welches mir Nancy geschickt hat. Soll ich den Vertrag für das Miet-Modul wiederrufen? Ich möchte jetzt nichts falsch machen.
Danke im Voraus.
Gruss
Andreas
am 14.09.2020 09:20
Hi Andreas,
ne, wir machen das mal hier alles gemeinsam schick. Nicht das es wieder Chaos gibt.
Den Vertrag mit dem Leihmodul habe ich widerrufen. Du schickst uns bitte das Modul mit der Endnummer 640 und die Karte mit der 251 am Ende zurück. Du behältst das Modul mit der Endnummer 446 und die Karte mit der Endnummer 648. Dann passt alles, oder?
Viele Grüße
Lars
am 14.09.2020 11:29
@Lars schrieb:Hi Andreas,
ne, wir machen das mal hier alles gemeinsam schick. Nicht das es wieder Chaos gibt.
Den Vertrag mit dem Leihmodul habe ich widerrufen. Du schickst uns bitte das Modul mit der Endnummer 640 und die Karte mit der 251 am Ende zurück. Du behältst das Modul mit der Endnummer 446 und die Karte mit der Endnummer 648. Dann passt alles, oder?
Viele Grüße
Lars
Hallo Lars,
ja, so passt das. Danke für die Unterstützung.
Gruss
Andreas
am 15.09.2020 09:36
Hi Andreas,
perfekt, dann haben wir ja doch noch die Kuh vom Eis geschubst
Hast Du noch weitere Fragen oder können wir den Beitrag damit abschließen?
Viele Grüße
Lars