Extrem enttäuscht von Vodafone

[UL18]

Wir hatten nach dem Tod unseres Vaters darum gebeten den Interet-Vertrag noch fortführen zu dürfen, den Digital-Kabelfernsehkanal aber zu kündigen. Daraufhin löschte man uns ohne jegliche Vorwarnung beide Verträge. Wenn wir in diesem Anwesen wieder Internet haben wollen, müssen wir die volle Anschlussgebühr bezahlen. Uns dies zu langjährigen Kunden. Das versteht ein Unternehmen unter Kundenservice und Unterstützung.

@UL18 : Hab das mal in ein passendes Board verschoben, in der Hoffnung euch kann irgendwie geholfen werden. Gruß Peter165

[Peter165]

@UL18 : Tut mir leid, das mit dem Tod eures Vaters.

Ich hab keine Ahnung welchen Vertrag euer Vater hatte.

Ist das ein ehemaliger Kombi-Vertrag aus Kabel Deutschland Zeiten, dann ist das so unverständlich nicht.

Bei diesem Vertrag lassen sich Kabel TV und Kabel-Internet nicht trennen, so das auf Grund dessen womöglich der gesamte Vertrag gekündigt wurde.

Und daraus ergibst sich dann was du schreibst betreffs eines Neu-Vertrages.

Läuft der Vertrag noch?

[Stephan]

Hallo UL18,

ich würde mir da gerne einmal ansehen, was dort passiert ist.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

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Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan