Huhu ihr da draußen, folgendes hat sich abgespielt:
da mein Vertrag im März ausläuft(schon gekündigt) habe ich mal die Kundenrückgewinnung angerufen( 20.01.2019 ) wurde dort mir mehr oder weniger kompetenten Mitarbeitern verbunden. Nach 3 Telefonaten war ich nun endlich bei einem kompetenten Mitarbeiter der mir die 1Gbit Leitung für 19,99 € im 1 Jahr mit Wechselgarantie anbot. Ferner bot er mir an dass ich die 29,99 € für einen Modemtausch bezahlen muss und dafür aber 150€ Guthaben bekomme(da wären dann die 30€ für Modemtausch drinnen und 10€ Versandkostenpauschale meinte er) Dann wurde der Vertrag auf Band festgehalten und Ich fragte zum Schluss noch wie es mit einer Bestätigung aussieht, er meinte dann dass ich irgendwann im laufe des Abends eine bekomme, dann haben wir uns auch schon getrennt.
Da ich am nächsten Tag ( 21.01.2020 ) noch keine Bestätigung hatte, rief ich nochmals an, dieser äußerst nette Mitarbeiter machte einen sehr kompetenten Eindruck, diesem Schilderte ich den Fall und er meinte kurz darauf ja, hier im System ist nichts hinterlegt. Auf meine Frage, wenn ich jetzt bei ihm noch einen Vertrag auf Band abschließe, ich doch dann 2 Verträge an der Backe hätte erwiderte er mir, dass wohl das "BackOffice?" den Auftrag abgelehnt hat ( den alten Vertrag ), da die Konditionen irgendwie nicht gepasst haben.
Ja, genau, daraufhin habe ich nochmal eine Tonbandaufnahe von mir anfertigen lassen, mit "sofortigem Warenausgang", Bestätigung und Tracking bekomme ich noch heute Abend per Mail. Da ich nun wieder einen Tag nichts bekommen habe, habe ich mich mal über das Forum schlau gemacht und rausgefunden, korrigiert mich bitte wenn ich was falsches sage, dass man 2-3 Werktage warten sollte und man bei telefonischen Verträgen überhaupt keine Bestätigung per eMail bekommt.
Sumasumarum habe ich nun 2 Verträge abgeschlossen?
Ich bitte um Hilfe oder kurze Auskunft, schönen Abend euch noch und vielen Dank schonmal!
