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Behoben: Aktuelle Interneteinschränkung im Großraum Bremen

In und um Bremen kann es zu einem Ausfall des Internets, Bandbreitenproblemen und einer eingeschränkten Erreichbarkeit von IPv4-Seiten kommen. Teilweise können sich GigaTV-Boxen auch nicht an der Cloud anmelden. Wir sagen Bescheid, wenn wir mehr erfahren. 

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Internet, Telefon & TV über Kabel

[English] Speed & Interruptions Chausseestr. 39
Netzwerkforscher

I have the same problem mentioned here  https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-Kabel/English-Slow-Internet-Connection-du... as I am a resident in the same building complex and it only gets worse, I learn that there is a discount or option to terminate the contract, please advise.

 

Thanks, 

Bassma

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23 Antworten 23
Moderator

Hi Bassma,

 

we need to take a closer look. Please send me a private message with the following information:

 

your name

your address

your customer number

the link of this thread

 

Please reply here when you have sent the private message. And please also answer the questions we asked you in your old thread.

 

Regards

Stephan

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Netzwerkforscher

replied, thanks

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Moderator

Hi Bassma,

 

thanks for the pm.

 

In the building details ist noted, that the previous issues were already fixed.

 

Can you please do some speed tests at these times? Please not per wifi.

 

Regards

Stephan

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Netzwerkforscher

here you go, my contracted speed is 400 MB/s , now i get a connection with this speed [earlier it wasn't there for half an hour]

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Moderator

Hi Bassma,

 

can you please do a few more tests, please at different times? Thank you.

 

Regards

Stephan

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Netzwerkforscher

Screenshot 2018-11-08 at 22.54.44.jpg

Screenshot 2018-11-11 at 19.38.24.jpgScreenshot 2018-11-11 at 19.41.08.jpg

 

 

 

Different times [morning, afternoon and night[] , as you can see at best you can get 5% of the contracted speed, i ssufferred from many interruptions lately and the neighbours are comlpaining heavily as well

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Moderator

Hi Bassma,

 

thanks for the tests.

 

I also got some more info that extension work has been scheduled at your address. The completion of the work is planned for January. Until then I can give you a credit.

 

You will find the discount on your next invoice.

 

Regards

Stephan

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Netzwerkforscher

Hi Stephan , 

 

Thanks for your message , can you please also guide me to how premature the contract due to these speed interruptions , it is only gettign worse and I can make proper use of the internet now.

 

on other note how much credit woudl be given , will it be enough to buy at least some surfing sticks ?

 

Thanks, 

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Moderator

Hi Bassma,

 

the credit amounts to 50% of the monthly fee from October to January, i.e. over four months. The total is 39,98 Euro.

 

As I wrote before, there's some work going on at your address. If things still don't get any better, we can forward your request for premature contract termination to our complaint management.

 

Regards

Stephan

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