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Einschränkung von GigaTV Net und GigaTV App

Bei GigaTV Net und der App kann es aktuell zu einer eingeschränkten Nutzbarkeit kommen. Bei der App kommt es zu Problemen mit dem Login, die Fehlermeldung lautet Nutzername/ Passwort-Kombination fehlerhaft. Bei GigaTV Net kann es zu einem Ausfall der Sender und dem Hinweis 601 kommen. Wir geben in diesem Thread Updates zum Status der Störung. 

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Internet, Telefon & TV über Kabel

[English] Speed & Interruptions Chausseestr. 39
Netzwerkforscher

Hi Stephan, 

 

Can you please check the status of it now ? on other note i want to reduce my contracting speed to be 100 MB/s after the first 12 month of the 400 MB/s expires.

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Moderator

Hi Bassma,

 

unfortunately, the finishing works are more complex than planned. According to the current status, it will take until next year. I'm sorry that I don't have any better news. How would you like to proceed?

 

Best regards

Lars

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Netzwerkforscher

Thanks for the update, what are the options available? 

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Moderatorin

Hi Bassma,

 

I'll be talking to my colleagues in complaint management. I will then send you their offers via PM.

 

Best Regards, Manu

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Moderator

Hey Bassma,

 

there should only be bandwidth restrictions in the late evening hours. Can you confirm that?

 

Regards

Wallace

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Netzwerkforscher

Bandwidth speed reduction also happens int he morning , specially in the weekends.

 

one time I couldn't work from home cause of it  

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Moderator

Hi,

 

According to the system, the expansion work will probably continue until the beginning of 2020.

 

Regards

Wallace

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Netzwerkforscher

Hi Walllace, 

 

thanks for that, would like to practise my right for premature termiantion then.

 

best

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Moderator

Hey,

 

Would switching to DSL be an alternative for you? We offer you up to 250Mbit/s.

 

Regards

Wallace

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