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Dreist und heimlich TV-Option aktiviert....
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SledoHunter
Smart-Analyzer

Hab gestern bei Hotline angerufen, um den Abbuchingstermin auf den 1. des Monats zu verlegen.

Am Abend noch eine Bestätigungs E-mail erhalten: "Ihren Auftrag haben wir bekommen".

Und heute bekomm ich eine E-mail von DHL: "Ihr Paket ist bald da". Die Sendung ist von Vodafone.

Öffne das MeinVodafone-Portal und stelle fest, dass ich gestern angeblich ein weiteres Produkt neben meinem Kabel Internet gebucht habe, nämlich, Vodafone Premium Plus Cable mit allen möglichen Optionen:

Folgende Produkte sind gebucht:

Vodafone Premium Plus Cable (1.-2. Monat 0 €)
Vodafone Premium Cable 2 Gratismonate
GigaTV Cable
Basic TV Cable
GigaKombi TV

Frühestmögliche Kündigungstermine in 1-2 Jahren etc.

Ich hoffe es handelt sich dabei um einen Fehler, ansonsten geh ich von einem Betrugsversuch seitens Telefonberater aus. Mein osteuropäischer Akzent war wohl zu verlockend, um mir einen Bären aufzubinden...

 

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Menne99
Giga-Genie

du kannst sofort wiederrufen, normal kannst du das Abbuchungsdatum nicht ändern, das geht automtisch vom System aus!

 

 

Der glubb is a Depp

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7 Antworten 7
Menne99
Giga-Genie

du kannst sofort wiederrufen, normal kannst du das Abbuchungsdatum nicht ändern, das geht automtisch vom System aus!

 

 

Der glubb is a Depp

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Díaz_de_Vivar
Giga-Genie

@SledoHunter Von einem Fehler würde ich nicht ausgehen. Auch dein Akzent spielt keine Rolle, derartige Überraschungen haben auch jede Menge hochdeutsch sprechender Kunden erlebt. Einfachste Lösung: Widerufe den ganzen Krempel, den du nicht wolltest. Ist zwar widersinnig, etwas zu widerrufen, was es eigentlich nicht gibt, aber erspart dir möglicherweise ein paar graue Haare. 

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SledoHunter
Smart-Analyzer

@Menne99 Hab ich auch irgendwo gelesen, dass es nicht geht.

Deswegen war ich ziemlich überrascht, als es geklappt hat..

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SledoHunter
Smart-Analyzer

@Díaz_de_Vivar  Leider kann ich nur eine Antwort als Lösung markieren.

Morgen werd ich es mit dem Widerrufen versuchen. Danke!

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Markus_BN
Netz-Profi

@SledoHunter 

 

Seit wann liefert denn DHL die TV-Pakete/Optionen ???

 

Und was hat der Akzent mit "dir einen Bären aufbinden" zutun ???

 

Bei solchen Posts kann man nur noch den Kopf schütteln

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SledoHunter
Smart-Analyzer

Kleines Update zu meiner Situation:

1. Hab heute bei der Hotline wieder angerufen und den ungewollten Vertrag widerrufen. (Bild 1)

2. Das DHL Paket hab ich jetzt auch verweigert. (Bild 2)

3. Die Verschiebung des Abbuchungstermins hat noch beim ersten Anruf funktioniert. Ist das Einzige was mich gefreut hat.

 

Alles unnötig Zeit und Geld gekostet Frustrierte Smiley

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Díaz_de_Vivar
Giga-Genie

@Markus_BN  schrieb:

Seit wann liefert denn DHL die TV-Pakete/Optionen ???


Davon wurde überhaupt nicht geschrieben, @SledoHunter hat nur die Paketankündigung von DHL zitiert. Ganz sicher hat VF die erforderliche hardware verschickt.


@Markus_BN  schrieb:

Und was hat der Akzent mit "dir einen Bären aufbinden" zutun ???


Vermutlich denken manche dreisten Verkäufer, es sei hier noch einfacher, dem Anrufer ein "U" für ein "X" vorzumachen


@Markus_BN  schrieb:

Bei solchen Posts kann man nur noch den Kopf schütteln


Auf den von dir trifft das ganz gewiß zu!

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