Downgrade nach 12 Monaten

[sarahk2]

Hallo zusammen,

ich würde gerne ein Downgrade für meinen Internetvertrag von "Red Internet & Phone 500 Cable" auf "Red Internet & Phone 100 Cable" vormerken lassen. Über mein "MeinVodafone" ist das leider nicht möglich.

Laut meinem Vertrag ist der Wechsel nach 12 Monaten Laufzeit (enden am 17.02.2021) kostenlos möglich, ohne dass sich dabei die Mindestvertragslaufzeit verlängert. 

Wo könnte ich das beantragen? Oder kann das hier evtl. ein Mod für mich übernehmen?  

Viele Dank vorab!

[Tina]

Hallo sarahk2,

ich hinterlege Deinen Wechselwunsch gerne. Dafür muss ich erst einmal einen Blick in Deinen Vertrag werfen. Sende mir Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift in einer Privatnachricht zu. Sobald Du mir die Nachricht geschickt hast, melde Dich noch einmal hier im Thread. 

Beste Grüße

Tina

[sarahk2]

Hallo Tina, 

vielen Dank für die Antwort! Hab dir eine Privatnachricht mit allen Infos geschrieben.

Beste Grüße

[Lars · Accepted solution]

Hi sarahk2,

ich habe den Wechsel auf den Red Internet & Phone 100 Cable zum 17.02.2021 im System vorgemerkt. Die schriftliche Bestätigung erhältst Du zum Umstellungstermin. Hast Du noch weitere Fragen dazu?

Viele Grüße

Lars

[sarahk2]

Vielen Dank! Keine weiteren Fragen 

[Lars]

Hi sarahk2,

sehr gerne

Den Beitrag schließe ich dann damit ab. Sollten mal wieder Fragen auftauchen, melde Dich gerne über einen neuen Thread bei uns.

Viele Grüße

Lars