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Downgrade nach 12 Monaten
GELÖST
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Netzwerkforscher

Guten Tag,

 

über welche Wege habe ich die möglichkeit einen Downgrade nach ablauf der 12 Monate in Auftrag zu geben?

Aktuell läuft ein Angebot 400Mbit Kabel, würde gerne nach den 12 Monaten runterstufen da der Speed einfach nicht benötigt wird.

Und gibt es eine Preisübersicht über die regulären Preise der einzelnen Verbindungen nach den 12 Monaten?

 

Gruß

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Akzeptierte Lösungen
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Moderatorin

Hallo pa224731,


Deine Kündigung bleibt natürlich bestehen.

 

Beste Grüße

Tina

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Giga-Genie

Ein Downgrade innerhalb der Vertragslaufzeit ist nur möglich, wenn dies im deinem Vertrag vereinbart wurde. (Wechelgarantie)  Dort findest du dann auch die spezielle Telefonnummer.

 

Im anderen Fall gilt die 24monatige Vertragslaufzeit. Du kannst dann fristgerecht kündigen und einen Anschlussvertrag aushandeln.

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Netzwerkforscher

Also, natürlich habe ich eine 24 Monatige Laufzeit, und in all diesen Verträgen steht das man seinen Tarif nach den 12 Monaten Angebotspreis ändern kann, runter auf 200, 100 oder 50 Mbit. Nun nochmal meine Frage, über welche Wege (Email Adresse? Post Adresse?) kann ich dies beantragen?

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Giga-Genie

Dann geht dies auch. Hast du mit der Auftragsbestätigung nicht die spezielle Rufnummer fuer die Ausuebung der Wechselgarantie erhalten ?  Bist du Vodafone Kabel Deutschland oder Vodafone West Kunde ?

 

Anaonsten kann sich das sicherlich auch ein Mod mal ansehen.

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Netzwerkforscher

Nein, da steht nur der Preis, das man nach 12 Monaten wechseln kann und der wechsel 0 Euro kostet. Hatte auch nie eine derartige spezielle Nummer stehen. 

Ich bin Kunde bei Kabel Deutschland, lebe aber im Westen, höre auch zum ersten mal über Vodafone West Smiley (überglücklich)
Die werden doch einfach eine Standard Kundenservice Email oder Postanschrift haben, wie jedes Unternehmen oder?
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Giga-Genie

Vodafone West umfasst die Bundeslaender Baden-Württemberg, Hessen und Nordrhein-Westfalen. 

 

Ein Mod der Vodafone Kabel Deutschland supporten kann, wird es sicher fuer dich erledigen koennen . 

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Netzwerkforscher

Die Internetseite von Vodafone bzw. KD ist wirklich eine einzige Katastrophe, mal so nebenbei.

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Giga-Genie

Bei den zahlreichen Vodafone Firmen (DSL und Mobilfunk ist ja wieder eine andere) kommt man schnell durcheinander. 

 


@pa224731  schrieb:

Die Internetseite von Vodafone bzw. KD ist wirklich eine einzige Katastrophe, mal so nebenbei.


 

(1)
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Moderatorin

Hallo pa224731,

 

der Wechsel kann durch einen Kundenberater beauftragt werden. Und da Du einmal hier bist, mach ich das gerne für Dich. Deine Kundendaten habe ich noch vorliegen. Ich kann den Wechsel zum 09.01.2021 vormerken.

 

Folgende Tarif und Konditionen stehen Dir zur Wahl:

 

Red Internet & Phone 50 Cable 29,99 €

Red Internet & Phone 100 Cable 34,99 €

Red Internet & Phone 200 Cable 39,99 €

 

Beste Grüße

Tina

 

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Netzwerkforscher

Hallo Tina, bitte 100Mbit vormerken, danke.

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